【カスハラ】近年話題の「カスハラ」するのは50代が最多! 若者はしない背景に「お客様は神様」シニア世代の曲解、“加害者”にならないために必要な意識と心理トレーニング法アーカイブ最終更新 2023/12/12 19:051.Ackerman ★???最近、よく目にするようになった「カスハラ」という言葉。「カスタマーハラスメント」の略で、顧客や取引先から職場環境が害されるレベルの不当要求や迷惑行為が行われることを意味する。いわゆる“キレる客”だ。今年、エス・ピー・ネットワークが行ったカスハラ実態調査によると、直近1年でカスハラを受けたことがある企業のクレーム対応担当者は64・5%にのぼった。被害内容で多いのが電話や面前で繰り返される「執拗な言動」、大声で怒鳴ったりする「威圧的な言葉」。ひどいものでは土下座を強要されたり、(続きは以下URLから)https://www.jprime.jp/articles/-/301712023/12/07 08:20:44188すべて|最新の50件139.名無しさんHuA6u若者に虐めたくなる客がいないだけ2023/12/08 13:12:50140.名無しさんx3jWv>>131>>129っていうか芸能おいては、芸を披露するのは元々神様に捧げる意味合いだから三波春夫はそう表現した接客業も小売業も売り物は芸ではなく商品お客様に気持ちよくお金を出していただくために店員は何をすべきなのかを考えねばならない邪険にするのは言語道断だが自分の気持ちを押し殺してまで謙るのも違う立場は対等だが、とにかく気持ちよく代金を払わせるテクニックが重要2023/12/08 17:06:49141.名無しさんei2ZU20代30代も普通に多いぞカスハラなんて2023/12/08 23:00:21142.名無しさんCJkF8文句言うやつはどの世代でも一定数いるのは間違いないよあとは割合の問題だけで年齢重ねると地位が上がってきてまともになるやつと勘違いするヤツに分かれて勘違い野郎が目立つようになるあと年取ると更年期障害じゃねーけどいろいろとアレになるのが増えるのは仕方がない今若い奴も偉そうに言ってるけどお前らの未来の姿だから気をつけろよ2023/12/09 09:30:54143.名無しさんwApnR早よせんかいっ!2023/12/09 10:56:07144.名無しさん8i9Th>>17立てといてねでカスハラ?2023/12/09 12:14:58145.名無しさん8i9Th>>32一軒しか行かない訳じゃない2023/12/09 12:15:52146.名無しさん8i9Th>>131神様をお客様として芸を披露してる。人間はそれを横から見させてもらってると言う立ち位置。2023/12/09 12:17:39147.名無しさん8i9Th>>32冷蔵庫に入れるときにも底から出さないとダメじゃん。2023/12/09 12:19:34148.名無しさんv2Ccw>>138子犬なんて優しい奴だなうちのクレーマーは高齢が多いから死にぞこないの老害がキチガイ丸だしで哀れだわぁwwwと思ってるわ2023/12/09 19:55:00149.名無しさんOezys>>73まあ50後半から60後半の層だろ。大抵この辺のジジイが凄まじい老害になって日本全国で迷惑かけまくり。2023/12/10 04:09:20150.名無しさんnxmKZ老害と老害予備軍がめちゃくちゃいっぱいおるで2023/12/10 04:42:47151.名無しさんNZTAKお客様は神様です、か1960年代でそれを鵜呑みにしてるのは70越えの爺婆どもだろ昨日もろくでもないクソババアが来たわ2023/12/10 04:51:35152.名無しさんsYcdx>>43昔から金の余裕は心の余裕なんよね2023/12/10 05:21:05153.名無しさんU6Qhk>>149それでも老害老害言ってるゆとろからZよりはマシなんだよなー2023/12/10 07:10:02154.名無しさんqVRViゆとりやZよりマシかどうかはあと40年くらいしなきゃわからんけど、>>149の言ってる世代が現状で最悪なのは変わらんねバブルの恩恵受けまくってたのに自称氷河期名乗って嘘だらけだし。まぁ偏差値30代でも中卒でも正社員の仕事あった世代だし、世間の一般とズレてても当然なんだけどさ2023/12/10 11:31:46155.名無しさんU6Qhk>>!54>バブルの恩恵受けまくってたのに自称氷河期名乗ってこれじゃあゆとりやZが馬鹿だって言われても仕方がないな2023/12/10 11:41:02156.名無しさん8uawhこの国で若者の死亡原因の1位が自殺なのがよく分かるよな間違いなく老害が蔓延っている2023/12/10 14:20:16157.名無しさん8uawh金払ってやってるんだぞと店員を乞食か奴隷か虫ケラのように扱う連中は全員死刑で2023/12/10 15:26:15158.名無しさんiBy9B神は死んだ2023/12/10 16:54:14159.名無しさんjxPwd商品の品質、サービスの質が低下したのを客のせいにしているだけ。2023/12/10 16:57:40160.名無しさんInMdH>>156まあまずはなんでも人のせいにするのをやめればいいんじゃね?2023/12/10 17:04:38161.名無しさん7ZUzP>>160またそうやって逃げる2023/12/10 18:01:53162.名無しさんOa2u7オマエラ、ドンピシャ世代で草2023/12/10 18:05:47163.名無しさんInMdH>>161自己紹介乙逃げてるのは人のせいにしているお前らだぞ2023/12/10 18:54:31164.名無しさんJqy5I>>11ジャイアンじゃん歳は食っても中身は小学生だな2023/12/10 18:58:02165.名無しさんeVP4uとりあえず、バブルと団塊Jrは分けて考えてほしいがな。育ってきた環境が全然違う。バブルは腐ったみかんとか言いながら校内暴力で暴れ倒した後で金を使い倒す青春を送った奴らで、俺ら団塊Jrは葬式ごっことか地味ないじめ自殺事件とかがあって陰湿な義務教育を過ごした後で、どんどん傾いていく一方の希望のない青春を送った世代だ。2023/12/10 19:46:46166.名無しさんoDzLQ>>163自己紹介乙、立場の弱い相手にしか全力で攻撃できないのはそっちだろ2023/12/10 19:54:52167.名無しさんInMdH>>166>全力で攻撃お前ら本当に打たれ弱いよな(笑)2023/12/10 20:13:53168.sageFuiOa>>165今の世代ほど酷くなかったろファミコンその他ありとあらゆる玩具ルネサンスが勃興し、少年ジャンプは一番面白かった時代ネットはまだ無くてもテレビやラジオの過渡期今みたいにコンプラガチガチじゃなくて本気の遊びを堪能できた時代そんな時代に子供から大人になった世代が俺ら氷河期なんだからよ2023/12/10 20:21:49169.名無しさんInMdH>>!68今の世代のほうが恵まれているのに何言ってんだ?2023/12/10 20:24:32170.sageFuiOaお客様は神様じゃ無いけど神様だと思って接客するのは大切なこと日本の美点とも言える接客様式が過剰、不要と思うならお前が客として入った店でアメリカみたいに店員から「そこにあんだろ、勝手にとってけ、用がないなら出てけ」って言われてキレないんだな?嫌な気持ちにならないんだな?なるんならやっぱり日本式接客は遵守していかないとダメだろお互いが気分悪くならないタメ、和を持って良しと成す日本人の心だよ反対派は日本人辞めろ2023/12/10 20:35:20171.sageFuiOaZは単に労働に対するストレス耐性が低すぎるから接客やらせるとやる気なさそうだったり態度悪かったりするよえーんだよ俺ら氷河期のタフさを見習え2023/12/10 20:36:44172.sageFuiOa国民が努力を放棄したらその国は滅ぶんだよ2023/12/10 20:39:10173.名無しさんqVRVi>>16840代氷河期よりも50代がそんな感じだね60代でも楽しめた人らは多いね2023/12/10 20:42:41174.名無しさんlv84v>>167打たれ弱いというか我慢してるだけだろうそもそもが立場が弱い位置にいるんだから打たれ弱く見えるのは当たり前そこに突け込んで過剰に攻撃してるのがお前ら2023/12/10 20:51:55175.sageFuiOa>>17350、60はバブルで金に物言わせただけの甘ちゃんだらけや俺ら40代氷河期こそ戦前や戦中のタフな日本人像を引き継いでいると言っても過言では無い2023/12/10 20:55:33176.sageFuiOa「元気ハツラツ!いらっしゃいませ!お客様!」復唱しろ!2023/12/10 20:56:34177.名無しさんlv84v>>170黙って店を出て違う店に行けばいいだろがどうせそんな店はすぐ潰れる2023/12/10 20:56:42178.sageFuiOa>>177え?コンビニとかでもわざわざ店変えるのか?2023/12/10 20:57:13179.名無しさんlv84v>>178変えるけど?2023/12/10 20:58:13180.名無しさんbP9TP>>178嫌なら変えるだろ、他に探すのめんどくさいし近くの店が良いんだけど接客が気に食わないって言われた所で店は知らんがなだし店の方針は店が決める権利あるように客にあるのは店を選ぶ権利なんだから2023/12/11 08:22:52181.名無しさんdWzS9>>148いいや、認知が小学生並みで拙いなあ という意味だよ2023/12/11 13:18:16182.名無しさん6eX5t>>174反骨精神もなく見返してやろうって気持ちもないただただ時が流れるのを待ってるだけ要は厳しい現実から逃げているんだよそれを我慢って言うならそれはそれで仕方がない2023/12/11 21:08:56183.名無しさんRg89v>>182ならばカスハラ客を店員がその場で殴り○ろすか警察に突き出せばいいんだな2023/12/12 15:31:27184.名無しさんxuCnq◯◯ハラとか言えばいいかと2023/12/12 15:34:51185.名無しさんNEFWbほんと流行らせ好きだよな、うんざり2023/12/12 15:36:39186.名無しさんN0Oo2カスハラの反対もある店ハラ?2023/12/12 16:31:24187.名無しさんyf7dj>>182反骨精神の前にモラルがなさすぎんだよ。要はしつけがなってないジジイが多すぎる。2023/12/12 18:21:38188.名無しさん7ZJlI>>187モラル(笑)お前らがそれを言ってもな~2023/12/12 19:05:21
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今年、エス・ピー・ネットワークが行ったカスハラ実態調査によると、直近1年でカスハラを受けたことがある企業のクレーム対応担当者は64・5%にのぼった。被害内容で多いのが電話や面前で繰り返される「執拗な言動」、大声で怒鳴ったりする「威圧的な言葉」。ひどいものでは土下座を強要されたり、
(続きは以下URLから)
https://www.jprime.jp/articles/-/30171
っていうか芸能おいては、芸を披露するのは元々神様に捧げる意味合いだから三波春夫はそう表現した
接客業も小売業も売り物は芸ではなく商品
お客様に気持ちよくお金を出していただくために店員は何をすべきなのかを考えねばならない
邪険にするのは言語道断だが自分の気持ちを押し殺してまで謙るのも違う
立場は対等だが、とにかく気持ちよく代金を払わせるテクニックが重要
あとは割合の問題だけで年齢重ねると地位が上がってきてまともになるやつと
勘違いするヤツに分かれて勘違い野郎が目立つようになる
あと年取ると更年期障害じゃねーけどいろいろとアレになるのが増えるのは仕方がない
今若い奴も偉そうに言ってるけどお前らの未来の姿だから気をつけろよ
立てといてね
でカスハラ?
一軒しか行かない訳じゃない
神様をお客様として芸を披露してる。
人間はそれを横から見させてもらってると言う立ち位置。
冷蔵庫に入れるときにも
底から出さないとダメじゃん。
子犬なんて優しい奴だな
うちのクレーマーは高齢が多いから死にぞこないの老害がキチガイ丸だしで哀れだわぁwwwと思ってるわ
まあ50後半から60後半の層だろ。
大抵この辺のジジイが凄まじい老害になって日本全国で迷惑かけまくり。
1960年代でそれを鵜呑みにしてるのは70越えの爺婆どもだろ
昨日もろくでもないクソババアが来たわ
昔から
金の余裕は心の余裕なんよね
それでも老害老害言ってるゆとろからZよりはマシなんだよなー
>>149の言ってる世代が現状で最悪なのは変わらんね
バブルの恩恵受けまくってたのに自称氷河期名乗って嘘だらけだし。
まぁ偏差値30代でも中卒でも正社員の仕事あった世代だし、世間の一般とズレてても当然なんだけどさ
>バブルの恩恵受けまくってたのに自称氷河期名乗って
これじゃあゆとりやZが馬鹿だって言われても仕方がないな
間違いなく老害が蔓延っている
まあまずはなんでも人のせいにするのをやめればいいんじゃね?
またそうやって逃げる
自己紹介乙
逃げてるのは人のせいにしているお前らだぞ
ジャイアンじゃん
歳は食っても中身は小学生だな
バブルは腐ったみかんとか言いながら校内暴力で暴れ倒した後で金を使い倒す青春を送った奴らで、
俺ら団塊Jrは葬式ごっことか地味ないじめ自殺事件とかがあって陰湿な義務教育を過ごした後で、
どんどん傾いていく一方の希望のない青春を送った世代だ。
自己紹介乙、立場の弱い相手にしか全力で攻撃できないのはそっちだろ
>全力で攻撃
お前ら本当に打たれ弱いよな(笑)
今の世代ほど酷くなかったろ
ファミコンその他ありとあらゆる玩具ルネサンスが勃興し、少年ジャンプは一番面白かった時代
ネットはまだ無くてもテレビやラジオの過渡期
今みたいにコンプラガチガチじゃなくて本気の遊びを堪能できた時代
そんな時代に子供から大人になった世代が俺ら氷河期なんだからよ
今の世代のほうが恵まれているのに何言ってんだ?
日本の美点とも言える接客様式が過剰、不要と思うならお前が客として入った店でアメリカみたいに店員から「そこにあんだろ、勝手にとってけ、用がないなら出てけ」って言われてキレないんだな?嫌な気持ちにならないんだな?
なるんならやっぱり日本式接客は遵守していかないとダメだろ
お互いが気分悪くならないタメ、和を持って良しと成す日本人の心だよ
反対派は日本人辞めろ
よえーんだよ
俺ら氷河期のタフさを見習え
40代氷河期よりも50代がそんな感じだね
60代でも楽しめた人らは多いね
打たれ弱いというか我慢してるだけだろう
そもそもが立場が弱い位置にいるんだから打たれ弱く見えるのは当たり前
そこに突け込んで過剰に攻撃してるのがお前ら
50、60はバブルで金に物言わせただけの甘ちゃんだらけや
俺ら40代氷河期こそ戦前や戦中のタフな日本人像を引き継いでいると言っても過言では無い
復唱しろ!
黙って店を出て違う店に行けばいいだろが
どうせそんな店はすぐ潰れる
え?コンビニとかでもわざわざ店変えるのか?
変えるけど?
嫌なら変えるだろ、他に探すのめんどくさいし近くの店が良いんだけど接客が気に食わないって言われた所で店は知らんがなだし
店の方針は店が決める権利あるように客にあるのは店を選ぶ権利なんだから
いいや、認知が小学生並みで拙いなあ という意味だよ
反骨精神もなく見返してやろうって気持ちもない
ただただ時が流れるのを待ってるだけ
要は厳しい現実から逃げているんだよ
それを我慢って言うならそれはそれで仕方がない
ならばカスハラ客を店員がその場で殴り○ろすか警察に突き出せばいいんだな
店ハラ?
反骨精神の前にモラルがなさすぎんだよ。
要はしつけがなってないジジイが多すぎる。
モラル(笑)
お前らがそれを言ってもな~