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袋に入っていたのは、カメムシとみられる虫。
中には、折れ曲がった黒い脚のようなものも残されていました。
この写真を撮影したのは東京都内に住む40代の女性。
虫の混入に気付いたのは、菓子を食べていた際の異物感でした。
女性：
9月23日ごろに2つ購入して、10月3日に最後の1袋を食べていたところ、口の中に異物感を感じて口の中から取り出してみると虫の足のようなもので、袋の中身を見たところ、カメムシが丸々1匹入っていました。
問題の菓子は、シャトレーゼの「揚げ餅焼きとうもろこし小袋」。
女性が翌日、シャトレーゼのお客様相談室に電話をかけ、「虫が混入した原因を報告してほしい」と伝えたところ、「2週間以内に原因と状況を報告します」と回答があったといいます。
しかし、2週間経ってもシャトレーゼからの連絡はありませんでした。
シャトレーゼ側からの連絡がないまま3週間以上が過ぎた11月1日、女性の夫が再び電話をかけました。
女性：
3週間連絡がない状況を責任者と話がしたいと伝えたところ、それはちょっと難しいですと言われまして、工場と電話がつながらないから、責任者とお話しする機会を設けることができないという内容だったので、ちょっと複雑な気持ちでした。
「イット！」がこの件についてシャトレーゼ側に問い合わせたところ、
続きはこちら
https://www.fnn.jp/articles/-/783191
>>1
ひゃあぁぁぁ～
見かけはなんてことないがニオイがなあ
別荘は山間部で窓が二重になってても
カメムシの侵入を防ぐのは無理
どんな窓の隙間でも入って来る
不思議だね
ワザと混入させる不届きもの購入者もいるかもだしさ
別荘地買って住んでるんだけど去年は1日200匹くらい処理したな
今年はまだ1日5匹程度
余裕余裕
奴ら玄関とか窓開けたら勢い良く飛び込んで来るんだよな
メディアはその企業から広告枠買って貰う圧力にできるからね
既存の建物で防虫対策は物凄く難しいのよね
カメムシも好き嫌いせず食ってやれよ
カメムシが入ってたのに全店舗で商品回収して
マスコミで謝罪しないの？
するワケ無いやろアホか
パワーウィンドウ上げ下げしたらすげー異音して上がらなくなっちゃったよ。
まず２週間と言ったのなら、ともかくも２週間の時点で連絡する。たとえ原因が推定であり、確定してなかったとしても、まず連絡する。これ当たり前な
そしてこの場合、責任者は工場の責任者（工場長など）である必要はなく、品質管理部門の責任者なりお客様相談室の責任者でもいいんだよ
ハッキリ言ってさ、工場で虫の侵入経路を特定数ってすげー大変なんだ
基本的に外部とは物理的に仕切られているんだけど、それでもホンットに小さい穴、シールの隙間があれば、そっから虫は入っちゃう
そういうのが全くなかったとしても、遊休状態の機械とかあって、そこに営巣でもされてたら最悪。それこそ機械ばらさんと分からなかったりする
さらにそういう調査とは別に、とにかく注意注意注意で、日々の生産は続けないとならない。だってその調査のためだけに１ヶ月も工場とめられないじゃん？
でも、それでも、現在の調査状況をきちんと説明して、経過報告を行うことはできるわけで、それをほったらかしにしておいたのは最悪の手札
今回はさあ、客はいきなりSNSに上げるとかせず、ちゃんと会社に連絡して、しかも期限を過ぎても待っててくれたんでしょ？
だから、会社がちゃんと対応していればニュースにもならずに済んだ可能性だってあるわけよ。なのにさ、何してんだって感じだよね
結果として２週間以上かかっても「この度は申し訳ございません、こういう対策をいたしました」で済んだかもしれんことを
「シャトレーゼは防虫対策ができていない（もしくは不十分）」というのは食品会社なら多かれ少なかれ起こりうる問題だとしても、
「シャトレーゼのお客様相談室は対応がクソであり、まともに機能していない」とか「これがシャトレーゼの企業文化だ」って印象づけることにもなっちまう
まともに働いているはずの他の従業員全員から、お客様相談室が恨みをかっても仕方ないレベルだぜ
こじれずに終わった。
以上。
ささやかな願望が会社丸ごと認知を歪ませたり
シャトレーゼで混入って証拠はあるのか？
放置なんて1番の悪手じゃん
反抗期の頃は、うっせーと思ったが、
すっげーそう言うことか。おかん正論
捕食する側のカマキリも、カメムシは他に何も食う時がない時に仕方なく食うものだそうな
まあこの手のクレームが真贋混在で大量に来ているせいかも知れないが。
それにしても下手っぴさ
>>1
写真ほとんど食いつくしてて、
今は、テレビ局に売るのか
それも
何だかな
自分はこの手の小袋のお菓子はお箸で食べます
しかも、イットがこの件で問い合わせたら回答したんだよね
なぜテレビ？に答えて、当事者は後回しなんだよ