【メルカリ】サポート対応を巡り謝罪 問い合わせ多数で「心配かけて申し訳ない」 体制の見直し・強化へアーカイブ最終更新 2024/11/19 15:401.KOU ★???メルカリは11月17日、ユーザーへのサポート対応に関する声明を発表した。現在同社に対して、サポート対応に関する意見が多数届いているという。同社は「多くのお客さまにご迷惑、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません」と謝罪し「お客さまサポートの方針と体制の見直し・強化が必要であると考えている」と見解を示した。当事者間で解決が難しいトラブルについては今後、サポートもより関与して早期解決を目指しつつ、不正利用者への対策を強化すると説明。さまざまな事例への対応と補償範囲・対象も見直すという。「正しくご利用いただいているお客さまが不利益を被ることがないよう、随時対応をアップデートしてまいりますので、しばらくお待ちください」リンクhttps://news.yahoo.co.jp/articles/4e4f5dafcfdf38edf78405f0c66141fe85b1b36a2024/11/17 23:19:3759すべて|最新の50件2.名無しさんIUuF8炎上したら慌てて対策2024/11/17 23:20:213.名無しさん9cq46サポートをちゃんとやると、儲けが出なくなるでしょ。2024/11/17 23:21:134.名無しさんXEzMw民間版「検討死」2024/11/17 23:21:205.名無しさんq6HmM高額な場所代徴収してトラブルはユーザー同士でがメルカリのやり方だったけど変更するのね2024/11/17 23:21:586.名無しさんU5JDo騙し取った奴の個人情報はメルカリはわかってるんだから警察に被害届を出して逮捕してもらえよ2024/11/17 23:24:357.名無しさんtb4pTうるさいから対応した感2024/11/17 23:28:468.名無しさんenwhDサポートに質の悪いアウトソース使ってんのか?2024/11/17 23:35:259.名無しさん26Y4Q今更メルカリに手を出すやつって闇バイトに手を出す並に情弱では?2024/11/17 23:47:4610.名無しさん9cq46ヤフオクじゃダメなんですか?2024/11/17 23:50:0811.名無しさんlnOoy>>10ヤフオクの方がトラブルに対する対応はクソだぞ2024/11/17 23:51:4212.名無しさん9cq46どんな風に?2024/11/17 23:53:4313.名無しさんNpFTZ盗品とか故障品とか偽物とか売ってるイメージしかない2024/11/17 23:57:5414.名無しさんsk8hg通常の通販でも返品地獄なのにようやるわな2024/11/18 00:03:2115.名無しさんkYHZ9ヤフオクはどんな詳しく状況書いてもURL貼ってくるだけだしなメルカリは一応はちゃんと読んで理由が明白ならそれなりの回答は前はくれてた最近はヤフーの真似してURL貼るだけになっらしいがそんなとこ真似しなくていいのになー2024/11/18 00:10:2316.名無しさんquFIS>>11そもそもヤフオクにはペットボトル入れてスマホですって送ったり中身が違うとゴミ入れて返品するような詐欺師がおらん違反報告すると割と早く対応もされる、メルカリは明らかに違反なもんでも通報しよがスルーだからメルカリにやべーのが集まる、他所は追い出されるから2024/11/18 00:25:4317.名無しさんyzFjrヤフリマに著作権侵害のグッズ売ってる奴が居てメルカリでも売ってますって書いてあるからよ他サイトへの同時出品と著作権侵害、取り敢えず後者で通報したら速攻で全部削除されたわwんでメルカリの方も通報したけど、結果はお察しです🤣2024/11/18 00:33:4418.名無しさんM2yiDヤフオクとりあえず届いた証明ができれば出品者に渡すあとはそっちで解決してメルカリ・ラクマ・ヤフーフリマ中身を確認しましたの受け取りボタンが押されなければ出品者にお金は戻すあとはそっちで解決して2024/11/18 00:54:3719.名無しさんAKDppメルカリはほんと民度がおかしい説明も日本語もまともに書けてないのが多すぎるあれやるやつはあたまおかしい2024/11/18 00:55:3420.名無しさん0g4MSフリマサイトなんて何処も同じだろう。それを分かって使っていて不都合が有れば、何さらしとんじゃワレと開き直る。利用者はヤクザだなヤクザがつかうヤクザサイトに求めるのが間違いだな2024/11/18 00:58:1721.名無しさんAKDpp>>17うっかり70年代のブートレコード出したら速攻アカ停止くらったわ反省文書いてご容赦願って大変だったぜ出す前から法律ふんどかないといけないから変なのは消えていきやすいメルカリはゴミでもパチモンでも怖いもんなし2024/11/18 00:59:0222.名無しさんzqgBO>>9ハイブランドじゃないけど激安でもない3〜10万以内の価格帯の普段使いの服靴買うにはいいのよほとんど未使用だったりするしたまに失敗するけどたかが数千円で買ってるし送料込みだから別にいっかってなるし2024/11/18 00:59:5923.名無しさん9Htakメルカリは衆院の投票券出したら1分で消されたネタに決まってんじゃんな年齢も性別も詳しい地域も書いてないのに2024/11/18 01:02:3624.名無しさんmLvej>>1些細なトラブルでもすぐ対応してくれたから嬉しかった2024/11/18 01:07:4025.名無しさんkqMLHTheメルカリって感じの対応でマイナスにはならんかったけどな元々そんな印象しかないし2024/11/18 01:13:2726.名無しさんI8RRk対応したらしたでこれネット中毒のアホはほんと文句猿2024/11/18 01:15:2827.名無しさんcPtbeYouTubeでこの件の動画があったが悪質極まりない。ヤフオクしか使ったことないがこんな被害は経験ない。返品詐欺だから防ぎようもない。数万円の被害なら裁判費用の方が何倍も高くなるから運営側が補填してくれるのが1番なんだがそれだとこれらの犯罪行為は減らないな。2024/11/18 01:21:4928.名無しさんP0ERP>>1これクレーム対応のあるあるで最初はとにかくテンプレートでインドあたりの会社に飛ばすんだよだからなにをどう説明してもマニュアル以上の対応はしないわけ話が込み入ってくるとようやく国内に話が戻るんだけど、おそらくここでメルカリはもう1段階、すっとぼけて案件自然消滅フィルターをかけてるんだろうねじっさい100のうち99はそれで泣き寝入りするんだよでも泣き寝入りしない100分の1がこうやってSNS巻きこむと急にあわてて声明を出してくる2024/11/18 01:52:1529.名無しさんym9od今のメルカリトラブルありそうで利用控えてる2024/11/18 01:55:1330.名無しさんHRwMoこの程度のコメント炎上した当日にやれ2024/11/18 02:03:3531.名無しさんkuaW0情報漏洩が報道された時ですら、メルカリ内のお知らせ欄に一切そのことに触れたお知らせを送って来なかった企業よ。くだらないお知らせは送ってくるのに。2024/11/18 02:25:1232.名無しさんp8E8sこういう転売目的とかでも出品停止処置とか一切しないでユーザー任せいつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。東京国立博物館「Hello Kitty展-わたしが変わるとキティも変わる-」にて現在発売中の「Hello Kitty展 会場限定販売グッズ」の商品は、出品価格が一時的に急騰している可能性があります。出品や購入をご検討中のお客さまにおかれましては、商品金額や内容を今一度ご確認いただくなど、発売後は冷静な行動をお取りいただきますよう、お願い申し上げます。なお、商品が手元にない、または、その他ガイドラインに抵触するとメルカリが判断した場合は、出品削除等の対応をいたします。また、出品時にWEBサイト画像を、権利者に許可なく使用する行為は、著作権侵害にあたりますのでご注意ください。みなさまに安心・安全にご利用いただくため、ご協力をよろしくお願いいたします。今後とも、メルカリをよろしくお願いします。サンリオの販売に関するご案内:2024/11/18 02:29:3333.名無しさんEbWSWメルカリよりセカンドストリート2024/11/18 03:02:2834.名無しさんQTBuq警察が調査したんだろ終了2024/11/18 03:04:0535.名無しさんbn2JN何で馬鹿高い手数料支払ってんのにサポートとか補償をきちんとやらないんだろうねお互いが解決するまで、メルカリがお金を預かれば済む問題だと思うんだけどねこんな簡単な事もなぜ出来ないんだろう?2024/11/18 03:08:3136.名無しさんWvXEN人件費を掛けるほどは、貰ってないんだろ?2024/11/18 03:09:3137.名無しさんyM9NOあのプラモデルの奴は詐欺で逮捕されたの?2024/11/18 03:35:3038.名無しさんuPslO迷惑転売ヤーの巣窟だろ令和の闇市詐欺師に加担して被害者を一方的にBANして79万円を被害者から取上げて被害者から問い合わせを完全に放置これが上場企業のやることかよ2024/11/18 03:53:5039.名無しさんYFCHy詐欺師を追い出したらヘビーユーザー減るんだから、対策なんかとるもんか2024/11/18 04:08:2940.名無しさんpn0ws>>2当たり前のこそすら出来てないんだよな事の発端は、「キャンセル返品されたのに中身を全部、または一部抜かれて返ってきてる。規約上の補償をして欲しい」だったのに対応が、「お客様同士のトラブルは一切関知しません」の一点張りだったんだよな2024/11/18 08:27:0241.名無しさんvdiMY場所は用意したから客同士やってくれいかがわしい店のシステムか2024/11/18 08:35:3342.名無しさんupx48「当事者間で解決が難しいトラブル」って何だよ?明らさまな窃盗や詐欺は刑事犯罪だろ。放置する運営側も刑事犯罪の共犯者だぞ!!2024/11/18 08:47:2443.名無しさん6jfbRもはや詐欺師とグルと言われても納得するわ2024/11/18 08:47:2944.名無しさんupx48>>41半分割ったボトルを双方に与えて決闘させる店だろ?あれはマジでヤバい2024/11/18 08:48:3645.名無しさんSfvS7貧乏人が使うのがそもそも間違いなんだよwでも貧乏人はそんなのはわからんしなw2024/11/18 08:50:2046.名無しさんqWZPq何年体制放置してきたかってことプラットフォーム作るだけ作って金が勝手に入る仕組み作ったつもりなんだろうまあそれも選択だよ2024/11/18 09:59:3247.名無しさんaYKj5Yahooフリマ使えよ2024/11/18 10:36:1548.名無しさんCcHyDsnsのいい使い方従来の傲慢運営はもうできないな炎上させちまえばいいんだもん(笑)2024/11/18 10:38:2249.名無しさんnjIsm園芸やっているが育苗法無視で販売しているのいるから怖くて調べてからじゃないと買えない2024/11/18 12:31:1150.名無しさんI8RRkFC2みたいに定型分ループで社長が捕まっちまえばいいんだよ2024/11/18 15:03:3951.名無しさんZQSo3メルカリのカリって何がなの?カリ高?2024/11/18 18:23:1252.名無しさんqARWJ手数料高過ぎだし振込手数料も金額に関わらず徴収するようになって糞過ぎいずれモバオクの二の舞になるだろうな2024/11/18 18:31:3653.名無しさんuPslOメルカリ側に「知らんから、警察に言えよ」っていわれて素直に客が警察に通報したら初めて自分達のやってることがマズイに気付くって、もはや上場企業として成立してないよ、順法意識が全くない犯罪助長組織といわれてもしかたない2024/11/18 18:53:4454.名無しさんoMMVnやはりメルカリ運営は無能だったな。俺は先見の明がある🤔2024/11/18 20:42:4555.名無しさんJAUAW同様の被害がめちゃくちゃ出てきてるんだが。騒がれてからの対応。商売舐め腐ってる。顧客より世間体や株価が大事。まああんまり使って無かったけど、アプリもアンインストールしたわ。2度と利用しないと思う。2024/11/19 00:25:1156.名無しさんIbg8Wメルカリ 闇市タイミー 闇バイトイメージ払拭出来るかな?2024/11/19 12:30:3557.名無しさんRR0rG>「心配かけて申し訳ない」お前らがかけてるのは心配じゃなくて迷惑と被害だ2024/11/19 12:38:1358.名無しさんyeMgrアマゾンも、似たような詐欺が増えてるみたいだな。しかも、アマゾンの関与をなくすく、1枚上手の詐欺手法で。2024/11/19 12:42:4059.名無しさんRR0rG>>58だから結構前から「マケプレはダメ絶対」になってるんだわな2024/11/19 15:40:35
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当事者間で解決が難しいトラブルについては今後、サポートもより関与して早期解決を目指しつつ、不正利用者への対策を強化すると説明。さまざまな事例への対応と補償範囲・対象も見直すという。
「正しくご利用いただいているお客さまが不利益を被ることがないよう、随時対応をアップデートしてまいりますので、しばらくお待ちください」
リンク
https://news.yahoo.co.jp/articles/4e4f5dafcfdf38edf78405f0c66141fe85b1b36a
ヤフオクの方がトラブルに対する対応はクソだぞ
メルカリは一応はちゃんと読んで理由が明白ならそれなりの回答は前はくれてた
最近はヤフーの真似してURL貼るだけになっらしいがそんなとこ真似しなくていいのにな
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そもそもヤフオクにはペットボトル入れてスマホですって送ったり
中身が違うとゴミ入れて返品するような詐欺師がおらん
違反報告すると割と早く対応もされる、メルカリは明らかに違反なもんでも通報しよがスルー
だからメルカリにやべーのが集まる、他所は追い出されるから
メルカリでも売ってますって書いてあるからよ
他サイトへの同時出品と著作権侵害、取り敢えず後者で通報したら
速攻で全部削除されたわw
んでメルカリの方も通報したけど、結果はお察しです🤣
とりあえず届いた証明ができれば出品者に渡す
あとはそっちで解決して
メルカリ・ラクマ・ヤフーフリマ
中身を確認しましたの受け取りボタンが押されなければ出品者にお金は戻す
あとはそっちで解決して
説明も日本語もまともに書けてないのが多すぎる
あれやるやつはあたまおかしい
ヤクザがつかうヤクザサイトに求めるのが間違いだな
うっかり70年代のブートレコード出したら速攻アカ停止くらったわ
反省文書いてご容赦願って大変だったぜ
出す前から法律ふんどかないといけないから変なのは消えていきやすい
メルカリはゴミでもパチモンでも怖いもんなし
ハイブランドじゃないけど激安でもない3〜10万以内の価格帯の普段使いの服靴買うにはいいのよ
ほとんど未使用だったりするし
たまに失敗するけどたかが数千円で買ってるし送料込みだから別にいっかってなるし
ネタに決まってんじゃんな年齢も性別も詳しい地域も書いてないのに
些細なトラブルでもすぐ対応してくれたから嬉しかった
マイナスにはならんかったけどな
元々そんな印象しかないし
ネット中毒のアホはほんと文句猿
ヤフオクしか使ったことないがこんな被害は経験ない。
返品詐欺だから防ぎようもない。
数万円の被害なら裁判費用の方が何倍も高くなるから運営側が補填してくれるのが1番なんだがそれだとこれらの犯罪行為は減らないな。
これクレーム対応のあるあるで
最初はとにかくテンプレートでインドあたりの会社に飛ばすんだよ
だからなにをどう説明してもマニュアル以上の対応はしないわけ
話が込み入ってくるとようやく国内に話が戻るんだけど、
おそらくここでメルカリはもう1段階、すっとぼけて案件自然消滅フィルターをかけてるんだろうね
じっさい100のうち99はそれで泣き寝入りするんだよ
でも泣き寝入りしない100分の1がこうやってSNS巻きこむと急にあわてて声明を出してくる
いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。
東京国立博物館「Hello Kitty展-わたしが変わるとキティも変わる-」にて現在発売中の「Hello Kitty展 会場限定販売グッズ」の商品は、出品価格が一時的に急騰している可能性があります。
出品や購入をご検討中のお客さまにおかれましては、商品金額や内容を今一度ご確認いただくなど、発売後は冷静な行動をお取りいただきますよう、お願い申し上げます。
なお、商品が手元にない、または、その他ガイドラインに抵触するとメルカリが判断した場合は、出品削除等の対応をいたします。
また、出品時にWEBサイト画像を、権利者に許可なく使用する行為は、著作権侵害にあたりますのでご注意ください。
みなさまに安心・安全にご利用いただくため、ご協力をよろしくお願いいたします。
今後とも、メルカリをよろしくお願いします。
サンリオの販売に関するご案内:
セカンドストリート
終了
お互いが解決するまで、メルカリがお金を預かれば済む問題だと思うんだけどね
こんな簡単な事もなぜ出来ないんだろう?
令和の闇市
詐欺師に加担して被害者を一方的にBANして79万円を被害者から取上げて
被害者から問い合わせを完全に放置
これが上場企業のやることかよ
当たり前のこそすら出来てないんだよな
事の発端は、
「キャンセル返品されたのに中身を全部、または一部抜かれて返ってきてる。規約上の補償をして欲しい」
だったのに対応が、
「お客様同士のトラブルは一切関知しません」
の一点張りだったんだよな
いかがわしい店のシステムか
明らさまな窃盗や詐欺は刑事犯罪だろ。
放置する運営側も刑事犯罪の共犯者だぞ!!
半分割ったボトルを双方に与えて決闘させる店だろ?
あれはマジでヤバい
でも貧乏人はそんなのはわからんしなw
プラットフォーム作るだけ作って金が勝手に入る仕組み作ったつもりなんだろう
まあそれも選択だよ
従来の傲慢運営はもうできないな
炎上させちまえばいいんだもん(笑)
カリ高?
いずれモバオクの二の舞になるだろうな
初めて自分達のやってることがマズイに気付くって、もはや上場企業として
成立してないよ、順法意識が全くない
犯罪助長組織といわれてもしかたない
騒がれてからの対応。
商売舐め腐ってる。
顧客より世間体や株価が大事。
まああんまり使って無かったけど、アプリもアンインストールしたわ。
2度と利用しないと思う。
タイミー 闇バイト
イメージ払拭出来るかな?
お前らがかけてるのは心配じゃなくて迷惑と被害だ
しかも、アマゾンの関与をなくすく、1枚上手の詐欺手法で。
だから結構前から「マケプレはダメ絶対」になってるんだわな