【クレーム】宅配業者に寄せられる苦情電話のリアルな中身 「1分遅れた!ふざけるな!」「家にいたのに不在票が!」「家にいない数分間を狙って届けるな!」アーカイブ最終更新 2024/09/03 07:101.幸水 ★???大手宅配業者で、都内の事業所を担当している片山さん(仮名、30代男性)は、ドライバーを統括する管理職。クレームやトラブル処理も大事な仕事の一つだ。「問い合わせ自体は、電話やメールで一日に20~30件寄せられます。クレームが大半で、最も多いのは“遅延”に関することですね。もちろん指定の時間通りに届けることを心がけていますが、交通事情や他のお客様との兼ね合いで時間を過ぎることもあるのが実情です。たとえば14時から18時の時間指定で、ドライバーが18時を1分過ぎてうかがうと『遅い! ふざけるな!』と激昂されたこともあります。相手は30代ぐらいの女性でした。もちろんお客さまにはお客さまの都合があるから時間を指定されているわけですし、平謝りするしかありませんでした。先方は、『(遅れるなら)連絡ぐらいできましたよね?』と怒りが止まらない。続きはこちらからhttps://news.yahoo.co.jp/articles/44523a40b6cfaa2ea34bb613d6e60aec9e50c59b2024/08/30 10:22:02115すべて|最新の50件66.名無しさん7tkZP置き配に指定してからは、快適過ぎるw1200円のデッカイダミー監視カメラで、威嚇撮影中にしているせいか盗難の気配すら無いwしかし、冷凍品だけは♪ピンポン!としつこく鳴らされされる!解凍しちゃうから置いてはいけないですよ!と言われて、御もっともで御座います!w としか言えませんでした。、2024/08/30 14:37:4067.巫山戯為奴◆TYUDOUPoWEtrGpnもう冷蔵庫外に置いとくしかないな。2024/08/30 14:45:1768.名無しさんR5ScL>>67ついでに外で生活すればよくね?2024/08/30 14:46:1469.名無しさんyxz8i>>63引き渡し所に行って受付で不在伝票をピッとしたら受付までロボットが持ってきてくれるとかなったりしないかなあと妄想してる2024/08/30 14:55:4570.名無しさんwaBqa個人配達員はどうにかならんのかな大手はちゃんと教育出来てるのにあいつら無茶苦茶やるからマジで困るポストに入らない荷物が無理矢理押し込まれてた時は殺意がわいたぞ2024/08/30 15:00:3471.名無しさんCsvj6>>4マーフィーの法則に載せても良いくらいトイレに入った時に来るんだよなw2024/08/30 15:09:5772.名無しさんSPAaBトイレ問題はITでなんとかならんのかな。18-20時の指定であってもその配達物専用のチャット窓に「19:10-19:20まで緊急でウンコします。すいません〜」って書き込むと避けてくれるとか2024/08/30 15:39:4473.名無しさんVgQRo>>72配達員は運転してるからいちいちスマホやタブレット見ないといけないってのは面倒だろうなつかウンコなんて朝にちゃんといけよとなんで1日でウンコする時間が決まってないのか?2024/08/30 15:42:2874.名無しさんJNt0Cオートロックのマンションで宅配ボックスもあるのにどうやってか中に入ってポーチの扉開けて玄関前に置いてる不在票よりましだけどなんだか2024/08/30 15:48:2375.名無しさんn6Repコイツらに置き配って発想はないの?2024/08/30 15:49:1976.名無しさん3P59j家にいたのに不在票入れられる(インターホンも鳴らさない)パターンはゆうパックで多いここ1年で4回はある2024/08/30 15:57:2377.名無しさん7VAB4ネットで買うと、未だに時間指定出来ません、ていう事が有るけど、何でこんな誰も得しないルールがあるの?2024/08/30 15:59:3678.名無しさん2VrFi>>9郵便受けに入るような小さい物でそれやる人までいるからねガタガタ聞こえたから届いたかチャイム鳴らすことすらしませんかじゃあ郵便受けに入れといてくれたのかな思ったらクソみてーな紙切れこういうダメな配達員も稀にいる2024/08/30 16:02:5179.名無しさん71dhu「家にいるのに不在票」はクレームじゃねーだろう2024/08/30 16:09:3580.名無しさんfHCxk今時宅配BOXもないとこは玄関前に投げ捨てていいよ2024/08/30 16:17:4681.sage4PW9gあのよ池沼じゃねーからインターホンくらい押せるんだわお前ら客が寝てた、ヘッドフォンして何かしてた、シャワー浴びてたとかだろふざけんじゃねークレーマーども2024/08/30 16:34:4382.名無しさん6k6YA済州島に帰れ白痴2024/08/30 16:47:4983.名無しさんzLdFd宅配ボックスだとサインしないけどとどけたのに客から届いてないぞって文句言われたらどうするの?2024/08/30 16:55:1084.名無しさんICG9U>>76オレもそれでゆうパックは避けてる2024/08/30 17:29:3185.名無しさんLKnFu自分は置き配率100%だからよくわからないんだがインターホン押さずに不在票いれる理由てなんなの?2024/08/30 17:30:1486.名無しさんJNt0Cあいたいの2024/08/30 17:35:5787.名無しさんyeCUN>>70予めBOX置いておくとかおまえのレベルを上げるしかないだろ2024/08/30 18:10:4288.名無しさんdcUh1>>85よほど重い荷物なんじゃないかな?次の配送は別の人とか2024/08/30 18:10:5489.名無しさんgeERU頼んでないのに再配達に回すな。こちとら朝イチで営業所に出向いたってのに2024/08/30 18:12:0590.名無しさんVxpqz>>2先ず時間帯指定してるのか?しているんなら、その時間帯に風呂入んなや……してないんなら、時間帯指定くらいしろ。メンバーズ系のサービスにちゃんと登録してれば、一部の例外除いて事前通知くるし、日時変更も出来るからな。2024/08/30 18:17:3991.名無しさんCNaLc「うんこしているわずかな隙を狙って来るな」もありだろ。2024/08/30 18:21:4092.名無しさんCuBu9遅れるなら事前連絡しろ! これに尽きる。こっちはウンコ我慢して、何時間も待機してるんやぞ。2024/08/30 19:38:1093.名無しさんrPXKBよく家に居たのに不在票居れてくって書き込みやらを見るけど、配達員からしたら、そんなことしても何のメリットないからな。配達してなんぼの業界で、インターホン鳴らさずに不在票だけ入れるなんてあり得ないから。それはインターホンが壊れてるか、鳴っても自分が気がつかなかっただけだろ?全てを配達員のせいにするなよ。2024/08/30 19:48:5594.名無しさんCsvj6>>92朝したはずなのに、不思議と待っていると行きたくなるんだよなw2024/08/30 20:32:3395.名無しさん1xjS2>>27イミフ2024/08/30 20:38:3096.名無しさん90KRl家族に知られたくない通販の場合、約束の時間より早くなったり遅くなったりするのは極めて困るんだよなそういうの想像できないのかな2024/08/30 21:04:4897.名無しさんSxulY>>95え?2024/08/30 21:57:3598.名無しさんSxulY>>96そんなの通販で買うなとしか言いようがないゆとりかよ2024/08/30 21:58:4699.名無しさんnycDO家にいたのに不在票入れられたわ腹たつからボロカスに電話で苦情したったこれ何のメリットあんの?2024/08/30 22:04:37100.名無しさんVxpqz>>965分そこいら前後した程度で問題になるのかよwと言うか、そういうものはコンビニ受け取りとかにすべきだろ。2024/08/30 23:21:07101.名無しさんSo5IYコイツらの辞書に置き配は書かれてないんか?2024/08/30 23:35:42102.名無しさん9xbjaヤマトは初回配達日起算で再配達期間設けろよネットから再配達申し込もうとしたら初回配達なのに保管期限が切れたから手続き出来ないってなりやがる2024/08/31 00:21:51103.名無しさんwoGAZ何か勘違いしてるアホがいるんだが、配送業者にとっての客とは金を払ってくれる荷主なんだわ配達先のチンパンジーに文句を言われる筋合いは無いその商品を購入する為に荷主と取引したんだろうけどそんな事は知った事では無い文句が有るなら購入先に言うべきだろ?荷主から文句言われるなら納得出来るし、今後の取引も有るから一応頭は下げるよ2024/08/31 00:22:53104.名無しさんTUWru文句があるなら注文するな自分で直接買いに行け2024/08/31 07:01:55105.名無しさんz8eZJ>>81そうだろうね。あとは接触不良がでることも多いかな?押して音や光がでるタイプだけなら判断できるんだろうけど。2024/08/31 20:50:05106.名無しさんz8eZJしかし今日は台風の影響でスーパーも棚がスカスカしていたけどここのクレーマどもはこういう世の中を望んでいるんだろうな。置き配客ほど時間指定ヤローとかだしな。2024/08/31 21:12:41107.名無しさん8HKxR佐川くんさー来ないで朝一で不在にして再配達指定してくださいとメールが来るないいんだけどさ午後8時まで待って「お伺いでぃませんでした」はねーだろ不在票ないからPUDO指定もできないしな佐川はw2024/09/01 19:21:57108.sageRsrHb>>103これだから俺手数料とか代引き系以外は受取人に「ありがとうございました」ってぜってー言わないもんバカがコンビニやファミレスのバイトと同じように見てるだけで俺ら宅配郵便事業は全然違うっての2024/09/01 19:24:35109.名無しさんMWH2G契約は発送者と運送業者発送者と受取者の2つで運送業者と受取者はなんら契約関係はないからな運送業者は発送者の手足でしかない2024/09/01 19:31:13110.名無しさんzg0Ye劣悪老害排除法はよ2024/09/01 19:36:11111.名無しさんzg0Ye老害は日本を滅ぼす2024/09/01 19:36:26112.名無しさんkq75d>>111自分の親に言え2024/09/01 19:37:53113.名無しさんZH97R今日ヤマトに午前中配送指定してたら午後3時半に来たぞ配送指示見てなかったんだと以前にも同じように時間過ぎてからの配送あったが、今回は流石にひどすぎ2024/09/03 01:40:52114.名無しさんiKTYb>>57それは私です、2024/09/03 07:08:19115.名無しさんiKTYb>>89すれ違いね2024/09/03 07:10:38
「問い合わせ自体は、電話やメールで一日に20~30件寄せられます。クレームが大半で、最も多いのは“遅延”に関することですね。もちろん指定の時間通りに届けることを心がけていますが、交通事情や他のお客様との兼ね合いで時間を過ぎることもあるのが実情です。
たとえば14時から18時の時間指定で、ドライバーが18時を1分過ぎてうかがうと『遅い! ふざけるな!』と激昂されたこともあります。相手は30代ぐらいの女性でした。もちろんお客さまにはお客さまの都合があるから時間を指定されているわけですし、平謝りするしかありませんでした。先方は、『(遅れるなら)連絡ぐらいできましたよね?』と怒りが止まらない。
続きはこちらから
https://news.yahoo.co.jp/articles/44523a40b6cfaa2ea34bb613d6e60aec9e50c59b
1200円のデッカイダミー監視カメラで、威嚇撮影中にしているせいか盗難の気配すら無いw
しかし、冷凍品だけは♪ピンポン!としつこく鳴らされされる!
解凍しちゃうから置いてはいけないですよ!
と言われて、御もっともで御座います!w としか言えませんでした。
、
ついでに外で生活すればよくね?
引き渡し所に行って受付で不在伝票をピッとしたら受付までロボットが持ってきてくれるとかなったりしないかなあと妄想してる
大手はちゃんと教育出来てるのにあいつら無茶苦茶やるからマジで困る
ポストに入らない荷物が無理矢理押し込まれてた時は殺意がわいたぞ
マーフィーの法則に載せても良いくらい
トイレに入った時に来るんだよなw
配達員は運転してるからいちいちスマホやタブレット見ないといけないってのは面倒だろうな
つかウンコなんて朝にちゃんといけよと
なんで1日でウンコする時間が決まってないのか?
どうやってか中に入ってポーチの扉開けて玄関前に置いてる
不在票よりましだけどなんだか
ここ1年で4回はある
郵便受けに入るような小さい物でそれやる人までいるからね
ガタガタ聞こえたから届いたか
チャイム鳴らすことすらしませんか
じゃあ郵便受けに入れといてくれたのかな思ったらクソみてーな紙切れ
こういうダメな配達員も稀にいる
池沼じゃねーからインターホンくらい押せるんだわ
お前ら客が寝てた、ヘッドフォンして何かしてた、シャワー浴びてたとかだろ
ふざけんじゃねークレーマーども
とどけたのに客から届いてないぞって文句言われたらどうするの?
オレもそれでゆうパックは避けてる
インターホン押さずに不在票いれる理由てなんなの?
予めBOX置いておくとか
おまえのレベルを上げるしかないだろ
よほど重い荷物なんじゃないかな?
次の配送は別の人とか
こちとら朝イチで営業所に出向いたってのに
先ず時間帯指定してるのか?
しているんなら、その時間帯に風呂入んなや……
してないんなら、時間帯指定くらいしろ。メンバーズ系のサービスにちゃんと登録してれば、一部の例外除いて事前通知くるし、日時変更も出来るからな。
こっちはウンコ我慢して、何時間も待機してるんやぞ。
配達してなんぼの業界で、インターホン鳴らさずに不在票だけ入れるなんてあり得ないから。
それはインターホンが壊れてるか、鳴っても自分が気がつかなかっただけだろ?
全てを配達員のせいにするなよ。
朝したはずなのに、不思議と待っていると行きたくなるんだよなw
イミフ
そういうの想像できないのかな
え?
そんなの通販で買うなとしか言いようがない
ゆとりかよ
腹たつからボロカスに電話で苦情したった
これ何のメリットあんの?
5分そこいら前後した程度で問題になるのかよw
と言うか、そういうものはコンビニ受け取りとかにすべきだろ。
ネットから再配達申し込もうとしたら初回配達なのに保管期限が切れたから手続き出来ないってなりやがる
配達先のチンパンジーに文句を言われる筋合いは無い
その商品を購入する為に荷主と取引したんだろうけどそんな事は知った事では無い
文句が有るなら購入先に言うべきだろ?
荷主から文句言われるなら納得出来るし、今後の取引も有るから一応頭は下げるよ
自分で直接買いに行け
そうだろうね。
あとは接触不良がでることも多いかな?
押して音や光がでるタイプだけなら
判断できるんだろうけど。
棚がスカスカしていたけど
ここのクレーマどもはこういう世の中を
望んでいるんだろうな。
置き配客ほど時間指定ヤローとかだしな。
来ないで朝一で不在にして再配達指定してくださいとメールが来るないいんだけどさ
午後8時まで待って「お伺いでぃませんでした」はねーだろ
不在票ないからPUDO指定もできないしな佐川はw
これ
だから俺手数料とか代引き系以外は受取人に「ありがとうございました」ってぜってー言わないもん
バカがコンビニやファミレスのバイトと同じように見てるだけで俺ら宅配郵便事業は全然違うっての
発送者と運送業者
発送者と受取者
の2つで運送業者と受取者はなんら契約関係はないからな
運送業者は発送者の手足でしかない
自分の親に言え
配送指示見てなかったんだと
以前にも同じように時間過ぎてからの配送あったが、今回は流石にひどすぎ
それは私です、
すれ違いね