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フードデリバリー（出前）を利用してこんな経験をしたことはないだろうか。
新型コロナウイルス禍を契機に需要が拡大し、市場は約2倍に成長。
社会インフラの一つとして定着しつつある一方で、トラブルも増えている。
記者の「届かなかった体験」を交えて紹介したい。
記者はこれまで何度もフードデリバリーを利用してきたが、11月上旬、初めて注文した料理が届かなかった。
自宅前に届けてもらう「置き配」に指定して注文。
アプリに料理が到着したことを知らせる通知があったが、添付された画像を見ると我が家ではない場所に置かれている。
トラブルが発生した場合、飲食店から直接出前をとったなら店に連絡をすればよい。
だが、記者が利用したのは、ウーバーイーツや出前館といったアプリを通じて注文すると配達員とマッチングされ、料理が届くサービス。
飲食店に連絡しても対応してもらえるか定かではない。
まずは配達員に電話をかけたが、コールは鳴っても出てもらえなかったため、アプリ事業者へ連絡を試みた。
以前は電話での問い合わせも受けていたようだが、既に廃止になっており、連絡手段はアプリを通じたチャットしかないようだ。
◇画像の風景手がかりに探し回り
タイムリーな対応をしてもらうのは難しいと考え、連絡は諦めて画像に写った玄関の風景を手掛かりに、近所を30分あまり探し回った。
ようやく料理を探し当て、間違って届けられていた家の人に事情を話して引き取ったのだが、見ず知らずの家を訪ねる行為は、トラブルに発展する可能性もあったかもしれない。
釈然としないまま、こうしたケースの対応を調べようとSNS（ネット交流サービス）を見ると、誤配達に関する投稿があちこちで見つかった。
「頼んだ覚えがない料理が自宅の前に置かれていた」と困惑する投稿者もいた。
続きはコチラ
https://news.yahoo.co.jp/articles/ed60f45948231729e178f1279252320ad347a2bb
系統✕
通りすがりにどんなイタズラされるか分からないのに
日本語や地図アプリを理解でけへんから
別の家に置き配するのは
当たり前だのクラッカーやで
基本だな、あとチンカス擦り付けたり
ストローペロペロとかやってそう
同じ住所が5軒並んでみんな同じ名字
客に電話して聞いたけど、ウーバーの客は電話しても出ないバカ多くてな
優しい
うちもその手のマンションで間違い置き配よく有るけど
間違いに気付いたら勝手に回収していくから放ってあるよ
普通置かれてすぐ取るでしょ。
宅配便の置き配みたいに家にいないわけじゃなし。
カスタマーセンターがあり、文句言えるなら企業としてはちゃんとしてんじゃない？
何処にクレーム入れていいかわからない所は基本利用しないようにしている。
ただし名前で呼ぶことはなく「犬」と呼ばれている
「犬散歩さしてくるわ」
今もそんな低いのか？いくらなんでも採算取れないだろ
逆にうちもされたら嫌だから一応連絡しといた
知り合いは似た様なパターンで生協の野菜と肉が誤配されて激怒してたわ
＞トラブルが発生した場合、
飲食店から直接出前をとったなら
店に連絡をすればよい。
わいはマ◯ドに配達の頼んだらウーバーに配達を任せたみたいで
店を出てから3時間経っても届かないからキャンセルの電話マ◯ドにしたら
お客様がウーバ配達員にキャンセルを
言ってくださいって言われたよ
そもそもあてにするのが間違ってる
土人かよwwwwww
ウーバーに連絡すれば外資系らしくさくっと返金で済ませる
なら置き配にする意味なくね？
ドアを開けて受けとればええやん
食べ物を地面に置くほうが抵抗ある
どう言う状況だ？
一般の出前ですらバブル期でも問題だらけだったんだから
普通に玄関前に置いておく
家主が台とか用意しとけばそこに置くが、無ければ地面に直置き
今時の人は気にしないのもいるみたいよ
ロックアウト（）でもないと需要ないですよ
と、思うでしょう？
そこそこ街中の一軒家の人はそう思う
だが、タワマン住民は外に出るまでが大変なのよw
帰りもそう
郵便局や宅配業者だと裏台帳があって正確にどこが誰の家って情報があるけど
ウーバーイーツとかは無理だろうな
表札出さないなら、備考で家の特徴とかを知らせないと無理よ
さらに1棟の民家に2世帯が住んでて、世帯別に玄関ドア設けてるとか
実際にあるんだよね
「〇〇側のドア」とか指定してあんの
防犯が脅かされているんだよな
今後いろいろありそうだな
指定してくれるなら良い人
そういう受注の仕方できるのか？
極端な例でいうと～区の～～荘は名から2階建てみたいな感じだけど20階建てのマンションだから気をつけろみたいな
そんなもの利用する奴が悪い。
中華屋さんならわかるが
どこの誰かわからんヤツが持ってくるのを躊躇せず食べる警戒心の無さが理解できない