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【回線が混み合っています】“解約できないサブスク”に怒り、ナビダイヤルしかなく「つながらない」これって法的に許されるの?アーカイブ

1.
ユーザー
???
“解約できないサブスク”に怒り、ナビダイヤルしかなく「つながらない」…これって法的に許されるの?(弁護士ドットコムニュース) - Yahoo!ニュース

“解約できないサブスク”に怒り、ナビダイヤルしかなく「つながらない」…これって法的に許されるの?(弁護士ドットコムニュース) - Yahoo!ニュース

解約の手続きは有料のナビダイヤルのみ。そのうえ、なかなかオペレーターにつながらず、待たされている間も通話料だけが理不尽に吸い取られていく──。 弁護士ドットコムに、そんな相談が寄せられています。

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すべて
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最新の50件
2.
ユーザー
fX3jC
いったん
アフリカや南米を
経由してるかもね
3.
ユーザー
0B7YE
典型的な嫌がらせ設計
4.
ユーザー
MjxKN
通話待ってる間も有料なのか?
5.
ユーザー
dGXaG
消費者センターって、いまないの?
6.
ユーザー
dGXaG
>>4
もちろん
7.
ユーザー
09OPp
まあNHKもだけどな
8.
ユーザー
hBbtO
通話開始してからも、回りくどい確認・引き止め
ナビダイヤルビジネスだったのか
9.
ユーザー
dJ1DU
プロバイダも昔からそーじゃんw
10.
ユーザー
gCPc5
ナビダイヤルをみたら03や06がないか、とりあえず探す
見つけたらリンクでGO!
11.
ユーザー
91PWH
こういうのは裁判起こしたら勝てるでしょ。勝てないの?
12.
ユーザー
7inqk
ナビダイヤルマジうぜー
13.
ユーザー
KoI4H
>>11
単価が低いから裁判するのがめんどくさい。
アメリカみたいに代表者訴訟できないと
なかなか変わらんかも
14.
ユーザー
Jo822
だろうね
だから安易にサブスク契約しない
15.
ユーザー
fVyms
あのディ○ニーですらダークパターンを駆使してサブスクの解約を阻止してたくらいだからサブスクは相当美味しいんだろうな。
サブスクとダークパターンはちゃんと規制しないとダメだろ。
16.
ユーザー
60mzG
ナビダイヤルに10分繋いでスクショ✖️2 ¥1,000
弁護士による内容証明  ¥50,000
これで大丈夫と記事に書いてあるぞ何が問題なんだ?
17.
ユーザー
w3qBX
入会と退会の手続きを同一にしなければならない。みたいな法令が必要
18.
ユーザー
3K8ro
口座から金を抜いてぶっちぎるしかないね。
19.
ユーザー
uKMqs
ユダヤマフィアはずる賢い卑怯者だ!
20.
ユーザー
wfacR
ネット回線解約する時にこんなんだったな、タチが悪い会社は意外に多いのかもな
21.
ユーザー
wAWc0
弁護士「弁護士に依頼してください」
22.
ユーザー
5sZJV
日本の大手のサービスって結構これ多い
23.
ユーザー
fBiY2
何というサブスクなのか
何というアプリなのか書けよ
24.
ユーザー
qii5X
サブスクで、そんな嫌がらせ仕様にあったことがないんだが?
アマプラ、ネトフリ、Uネクスト、kindleリミッテッドはWebで解約ボタン押すだけな感じ
だだ、Uネクストは解約日を考えないと違約金?で倍の4千円取られたんで
二度と使う気にはならんが、あとは解約したり、また入会したりを繰り返してる
25.
ユーザー
Fbh1u
>>16
罰則的な解約料金が発生している!
不当な契約だ!契約は無効、支払った料金はすべて返金させろ!
26.
ユーザー
49pAK
固定電話持ってないとこういう時に困る
27.
ユーザー
5sZJV
囲い込もうと必死になるあまり
結局、信頼失って二度と客が戻ってこない結果に
28.
ユーザー
sJDKH
>>3
犯罪者「学会員」による「電磁波攻撃」以上の嫌がらせは無いよ
29.
ユーザー
HRAL3
>>27
利益が出てる内に事業売却して皮を変えるのがトレンドな気がするわ
30.
ユーザー
YcR3y
NHK最低だな
31.
ユーザー
7cxVk
>>5
話聞くだけで何もできない
32.
ユーザー
oUXaf
NHKは死んでからも契約迫るからな
33.
ユーザー
3gjC9
まともじゃない会社なら内容証明郵便ではあるけれど、まともな会社なら簡易書留で十分だと思う
34.
ユーザー
Se96f
私、しがないサポセン勤務なのだけど
変な問い合わせが多くて、心を病んで辞める人が多い
弊社の商品は特性上、その手の問い合わせが多く
無碍に断る事も出来ないから辛い
例えばこんな事を聞かれる
「お姉さんは月に何回してる?」とか
「彼氏さんか旦那さんは強い方?」とか
「初めてしたの何歳?」とか
毎日しつこいぐらいに聞かれてる
だから「毎晩最低3回戦、休日は昼間から何度も」と
大真面目に返答してします
実際そうだし、彼氏も好きな方なの事実なんです
因みに私は中学生の時に義父から無理矢理に教え込まれ
毎晩の様に義父の相手をさせられて良さを知った
しかも実母が見てる前で何回戦もしてました
本当に好きなので仕事の休憩中も同僚相手にしました
三度の飯より将棋好きな私
35.
ユーザー
R4Iaa
ひかり回線なら家電量販店に頼めばいいのに
「乗り換えしたい」で話すれば勝手に手続きしてくれるよ
で、解約が済んだら乗り換え手続きを途中でキャンセルすればいい
回線がほしいければそのまま契約すればいいしCBで7万とか10万とかあるから損はない

36.
ユーザー
h1gNP
完全に廃止しろと言いたいが無いと悪質なクレーマーが蔓延るか
37.
ユーザー
vNbsw
加入する時意外と料金とか目立つものしか見てないよね
38.
ユーザー
qii5X
NTTファイナンスは、嫌がらせ仕様だわな
請求書が来たんで、なんのための課金なのか問い合わせしても
「ただいま回線が大変こみ・・・」がずっと続く
半日くらいやってたら、やっとつながったけど
「こちらの窓口では判りかねます」が答え
は?だわ
そんなに暇じゃねえから、いまのところ放置してるけど
請求書はずっとくる
39.
ユーザー
zECwj
>>24
DAZNが酷いという話を聞いたが、自分はスマホで申し込んだ契約だからかスマホから簡単に解約できた。
40.
ユーザー
9MtKF
ソフトバンクも酷かったしな
41.
ユーザー
fChaO
ナビダイヤルは企業都合優先の嫌がらせだからな
郵便局とか
42.
ユーザー
OlPFP
昔は電話で出前を頼むと電話代として10円を返してくれる店もあったのだ
44.
ユーザー
jFXEk
ここからの引き落としは拒否とかそういうのできないのかな?
45.
ユーザー
wAWc0
チケット解約で50度数テレカを2枚使っても繋がらない事があったなあ
結局窓口まで行って対面解約www
46.
ユーザー
lupq3
>>44
Z的思考で草
47.
ユーザー
h1gNP
ポンタカードもそうだな
流石ローソン
48.
ユーザー
jFXEk
>>46
そうだ!解約までたどり着かせなければいいんだ!よりはずいぶんマシだろ
49.
ユーザー
jFXEk
解約させる気ないなら支払いを拒否して勝手に解約しといてやでいいよね
50.
ユーザー
lupq3
>>48
本気で言ってたのか?w
51.
ユーザー
riBsg
NHKなんか典型だよ
本当に解約するの大変だったよ
52.
ユーザー
riBsg
>>49
口座振替やクレジットカードで毎月永遠に引き落とされていくだけ
53.
ユーザー
Xjkai
ネットで定期購入したのに解約は電話受付のみとか糞すぎる
54.
ユーザー
wlIvt
楽天カード_オペ
モバイルSuica_オペ
dカード_オペ
いずれも直近で経験したものばかり!
まずまともに繋がらない。
ダラダラとガイダンスを流すだけでいずれも繋がらなかった。
しかもいまは0120-がないから180秒ごとに8.5円の電話料が掛かる。
0120-時代なら繋がるまで放っておいたがいまはそうもいかない。

腹が立つのが楽天カード!
キャンセルしたくても出来ない・
結局、カード作成料、\330円払わされる羽目に~
この時期は申請が多いのは想像に難くない。だったら人数
増やせだ。
55.
ユーザー
eiAvK
契約用フリーダイヤルならすぐ繋がる
そこで解約の意志を通知
56.
ユーザー
uPKxV
>>42
昔は家族の人数が多かったから
1度に沢山注文してくれるからだろう
57.
ユーザー
eiAvK
>>27
解約するつもりの奴の信頼を得るより、解約を諦めさせた方が得という判断だろう
58.
ユーザー
l8bBf
サブスクがどれも悪質だから全部解約したらめっちゃ時間かかった
有名どころもどれもマジ悪質極まりない
59.
ユーザー
wlIvt
>>34
最後の決めセリフ。これに尽きる。www
60.
ユーザー
ZLSwi
>>24
気になった中高年向け化粧品があってググってたら1の通りの口コミがあって買うのやめた
健康食品もこういうのあった
お年寄り程困ってるんじゃないかな
61.
ユーザー
pXX7q
初回月半額!みたいにしてサブスク釣ってるのが多すぎなんよ
62.
ユーザー
LVZCz
ナビダイヤルの料金を受けた側が、払うシステムにすれば良いんだよ

フリーダイヤルみたいにさ
63.
ユーザー
eUOri
使い捨てのカード番号のVISAデビットを使うとか、カード会社に電話して止めるんだよ簡単。
64.
ユーザー
tvfZP
かつてツタヤのネットレンタル契約の解約が大問題になったときから
さほど変わってないどころか酷くなった
65.
ユーザー
whCPT
法律で規制しろ
お前らのような認知症者が解約出来ずにお金を奪われ続ける😡
66.
ユーザー
qg3bI
内容証明郵便も確か2000円から3000円かかった記憶がある。決して安くないぞ。
67.
ユーザー
ZLSwi
>>63
その手があった!
68.
ユーザー
eUOri
ローンでない又は信販会社を通してないサブスクの引き落としならカードで止めてもブラックには成らないよ、
例えば言って駄目なのは携帯電話料金、是は信販入ってるから。

サブスクは基本単なる毎月の引き落としなのでカード会社に事情を話して引き落としを止めされば引き落としは止まる、
グダグダ言ったらだったらカードから解約って言うと引き下がる。

危ないなあって思ったら解約出来るカードを使っとくに限る。
69.
ユーザー
I0VQ2
>>59
何がおもろいん?
調子に乗るから構うな
70.
ユーザー
eUOri
>>67 向こうも相手が死んだのかカードを失効したのか解約したのか分からないだろうしな、知らんけどw

たぶん引き落とせませんでしたとか解約に成りますってメールが来るだけ。

自己責任だけども
71.
ユーザー
eUOri
サブスクの考え方は水道や電気みたいな物なので引き落とされないと止まる、でもローンみたいに信販会社を通してないので止めてもカードがブラックに成ったりはしない、水道や電気が停められてもカードがブラックには成らないだろ?

水道や電気が停められるのはそれはそれで別問題だが。
72.
ユーザー
3XLt9
親の火葬の前に霊柩車でNHKと携帯電話ショップを経由するのが当たり前の時代だよ
73.
ユーザー
e2yqq
電話が繋がらないことによる不利益は訴えられるんじゃね
74.
ユーザー
eUOri
電話が繋がらなくて解約出来なくて困ってるから止めたいってカード会社に素直に話せば良いだけ。
75.
ユーザー
puDZs
わかるわー
いつでも解約できると軽い気持ちで始めると大間違い
76.
ユーザー
Isl2F
詐欺みたいなことやってるとサブスクの勢い止まりそうだな
77.
ユーザー
dpumU
夢グループも8570 だな
78.
ユーザー
dpumU
0570な
79.
ユーザー
tJo5u
ちょっと違うかも知れないけど
先日メルカリで商品購入してヤマト運輸から置き配のお荷物お届け完了メール来てそれから2時間後くらいしてから自宅帰ってポスト確認したら届いてなくて「はあっ!?」って感じで玄関周辺探しまくったけど何処にも無くて
それでその事ヤマト運輸に問い合わせようと思って調べたら有料のナビダイヤルで滅茶苦茶時間掛かったし糞面倒くさかったわ

80.
ユーザー
eNsAC
もはやなりふり構わずだな
81.
ユーザー
oIpkQ
超割高なレンタル
それがサブスク
82.
ユーザー
Qbouk
>>24
アプリ使ってるのにウェブからログインするのめんどい
83.
ユーザー
Qbouk
>>79
結果どうだったのか気になる
84.
ユーザー
HvxfT
どこのアマゾンだよ
85.
ユーザー
gzLfQ
朝鮮人
86.
ユーザー
gmrNK
ヨーロッパだったかアメリカだったかで法制化されたよな
ネットで契約できるものはネットで解約できるようにしろとかなんとか

個人より大きい方の味方をする癒着大国の日本が遅れてるだけだな
87.
ユーザー
79nZT
こっちがネットで全て手続きできるものなら良いんだ。電話しないと解決出来ないものに、ナビダイヤル使われるのがいっちゃん腹立つ。
ナビダイヤルなんて使わずに全て解決させろ
88.
ユーザー
dJ1DU
解約なんてもうAIとチャットで解約でいいじゃん
89.
ユーザー
xjIFs
>>6
詐欺やろ
90.
ユーザー
2bxVb
Amazonprimeなんか
視ても無いのに
勝手に入会してたが…((((゜д゜;))))


91.
ユーザー
xjIFs
>>11
勝てる
やらないと思ってるから槍ホイ
92.
ユーザー
4Omk2
>>1
最近よく弁護士ドットコム?でスレ立てするけど、コレも作文くせーんだよなぁ・・・

でもまぁ、あり得るっちゃああり得る話だけども。
93.
ユーザー
tJo5u
>>83
なんか間違って2件隣の家のポストに入れてたみたいでその後ドライバーが頭下げて持ってきたw

間違うなよって思ったけどでも俺の中でもしかしたら置き配泥棒に持ってかれたんじゃないかって不安もかなりあったから持ってきてくれた時めっちゃ安心して嬉しくて笑顔で許したけどねw
ただナビダイヤルはガチでウザイわ
あれ本当やめて欲しい
94.
ユーザー
T1MwV
NHKのサブスクがそれ
95.
ユーザー
MGnrK
カードの限度額下げるのに電話のみしか対応できなく、その電話番号が0570で数十秒で10円かかる手段しか残されていないようだった
96.
ユーザー
4vOzv
解約方法を確認してから申し込むだろ普通
97.
ユーザー
4YH6O
昔、ソフバンのADSL解約がまさにそれだった
平日朝から電話して半日以上かかった
98.
ユーザー
JCd2r
これもう詐欺レベルまでなってるから、そろそろ法律作って規制したがいいよ
99.
ユーザー
lVRPt
Japan電力がまさにこの詐欺手法
100.
ユーザー
lVRPt
電話番号すらなかったわそういや
101.
ユーザー
Wss9R
アホを引っ掛けやぐらに乗せたら
ハシゴを外すいつもの手。
102.
ユーザー
LKKH3
>>20
ソフトバンク光がそうだった
解約は電話のみ、全然繋がらなくてやっと繋がったと思ったらなんと解約拒否。2週間後にまた掛け直せとほざきおった
もちろん即、総務省の通報窓口に報告しましたわ
103.
ユーザー
wlIvt
>>26
あっても結局「0570」では携帯との差額が多少安い程度。
繋がらないのは一緒。
固定は基本料がかかる。¥550円/月(ただし光回線利用中)
104.
ユーザー
ACTlB
そういや2000年代にメール用のサーバー年間契約して、まったく使わなかったら、
「一年間使用されてませんけど、どうします?」って感じでご丁寧に解約を促すメールくれたところがあったな。年間1000円くらいだったからすっかり忘れてて、解約したが、わざわざ連絡くれるとは驚いたもんよ。
105.
ユーザー
06Uro
>>1
宅配便に伝えたいことや確認したい事あっても
有料ナビでムカつくわー
手間減らそうとしてんのになんで金払わなきゃ繋がらないねん
106.
ユーザー
zXsKD
>>1
これ、客の力の弱い日本社会だから許される
107.
ユーザー
49pAK
>>103
3分で8.5円(税抜)と、30秒で20円(同)の差が少ないと?
待ち時間課金されるなら前者の方が損がかなり少ないだろ
108.
ユーザー
VrQ5e
スマホの広告も勝手に入手画面に切り替わったり閉じるがちっさくて押したら入手画面になるしでホントセコいんだよね
109.
ユーザー
rFzaw
解約が電話のみ、を禁止すれば良いだけの事。
ちゃんと解約できる場合でもめんどくさいし、
解約するためたけにナビダイヤルで金をむしり取られるのは大した額ではなくてもイラつく。
110.
ユーザー
SYYQJ
二度とサブスクは、やらない
111.
ユーザー
F7Eo1
昔のエロサイトとかもそうだよね
入るのは簡単なのに解約するのは大変
112.
ユーザー
X1r5Q
契約の方の番号にかけてみろ
一発で繋がるぞ
113.
ユーザー
8ikON
>>112

こちらでは解約の手続きは致しておりません
114.
ユーザー
Gkoiu
ナビダイヤル詐欺
115.
ユーザー
CvXF5
東京商工会議所なんかも入会手続きは詳細に案内されてるが、退会方法はどこにも記されてない
今はどうか知らないが、昔は退会するには商工会議所の会員課に電話して退会届を送って貰って、それに必要事項を記入して送り返すってやり方
で、商工会議所の期末日である3月末日の2カ月前までに退会届がとどかないと会員資格は自動更新され翌期の会費を支払うことになる
116.
ユーザー
WHQD3
>>5
昔電話した事あるがせいぜい素人レベルのアドバイス
117.
ユーザー
8ikON
今はSNSで あそこの解約は大変だった とすぐに拡散されるのに なぜやるのか
118.
ユーザー
VB2YE
Yahooシステム
119.
ユーザー
3N3ai
>>34
30点!やり直し‼️
120.
ユーザー
ztlIa
解約どころか苦情先電話も同じようなもんだろ。それどころか、苦情先や解約先の電話すらなくなって来てる。
121.
ユーザー
BRHoY
何で 皆 サブスクなんてやるの?

俺はサブスクは日経電子版と YouTube Premium とヤクルトだけ。
YouTube Premiumも 時々 ヤメることも有ったし、ヤクルトは注文ゼロの週もある。
amazon primeも よくネッ通販を使ってた時はやってたが、今はヤメた。映画とかも観てる時間ないし。

定期お届けコースとかは 絶対にやらない。
サントリーのセサミンも 1回ポッキリを時々注文するのみ。

まぁサブスクじゃないが、スマホ関連は 色々と似た現象が有りそ。
永遠に囲い込まれそうになったり。
122.
ユーザー
2Kig1
>>1
これ、客の力の弱い日本社会だから許される
123.
ユーザー
GUy3O
日本人の心理、デパ地下の試食で買ってしまう
124.
ユーザー
AoaB5
>>109
ナビダイヤルの収益は企業にはいるわけではない。
NTTドコモビジネス(旧NTTコミュニケーションズ)に金が入る仕組み!

企業にとってコスト削減が表向きだがドスケベー野郎のせいで(0120時代)
オペが疲弊したのもある。
ヒマなじじいーor 野郎が長々とどうでもいいスケベー会話を繰り返した。
119番にも掛ける不届き者もいるという。
さすがに110番へはやらんだろ?。
125.
ユーザー
AoaB5
>>120
苦情先はたいがいバイトの女の子
苦情を言っても上の人に伝えておきます。
上の人を出せ→ここは電話受付業務のため担当上司はおりません。

126.
ユーザー
0ca4j
>>120
自分はしっかりサブスクやっておいて
さも、自分はやっていませんが、何か?のように質問を投げかけるスタイルシビれるねw
127.
ユーザー
WRHin
コールセンターの人員少なすぎ
なかなか繋がらないんだよな
外資系はまずダメだね
128.
ユーザー
T1zT6
>5
苦情を聞くだけで個別には対応してくれない
129.
ユーザー
AUVXO
消費者センターでいいと思うが。
130.
ユーザー
AoaB5
最近、アプリ操作を間違えて楽天カードを申請してしまった。
すでにあるんだがうっかりミスだった。
でもって取り消ししようにもそんな項目はない。
そこでセンターに電話するも件のごとし。
いろいろ探し回った挙句に03を見っけ~。そこへ電話すると
すでにカードは出来ていますからキャンセルできませんと
冷たくオペ女、これって詐欺もどきで訴えてやりたい気持ちだが・・。
131.
ユーザー
AUVXO
>>128
この件でどうか知らんが、義母が訪問販売でのクーリングオフでトラブった時に良くしてくれたが。先方に電凸してくれたりいろいろアドバイスしてくれたぞ。
132.
ユーザー
AoaB5
>>127
昔のNECパソコンお助けコールセンター!
0120-で始まる電話。つながった先が北海道やら四国やら。
しばし天気の話で持ち切り、いい時代?だった。w
窓から雪が降っているのが見えます。
マジですか?、そこどこですか?。
北海道なんちゃら。
えええッ~~こっちは良く晴れてますよー。
・・てな具合!!。ww
133.
ユーザー
g7QxI
>>132
コールセンターとか電話営業の処って、わけわからん地方に1人とかあると思うわ。
俺の知ってる人でコールセンターとはちょっと違うが、沖縄支店立ち上げメンバーとして1人でいかされた人が居たな。
134.
ユーザー
MZQKn
そもそも

サブスク自体を例外なく禁止にしてほしいんだが
135.
ユーザー
qYq6I
なんとか光TVは解約に苦労したなぁ
もう2度と奴らには関わらないと誓ったわ
136.
ユーザー
YOnDN
>>1
全ての事業者に無料のサポート回線設置を義務付けろ
137.
ユーザー
NlxaH
ダイヤルQ2の改名版がナビダイヤルだろう
138.
ユーザー
N9Q5Z
内容証明で解約しとけば、別に何も起きないと思うが
139.
ユーザー
qarD5
申し込みの回線に電話してつながせる
140.
ユーザー
dXYGz
ローソンのポンタカスタマーのババアには激怒した
ババアを雇うぐらいなら、外国人の女性をコールセンターに置いた方がマシだ
ババアの頭の中では、男女平等ではなく女性優位だと思っているのか⁉️
男女平等など無くしてしまえ‼️
141.
ユーザー
82e8Z
>>1
これ、客の力の弱い日本社会だから許される
142.
ユーザー
rDhbt
>>5
2.30年前の消費者センターだったら悪徳業者相手に電話で戦ってくれたんだけどな。
ほんとダメな国になったよ
143.
ユーザー
zwGIB
そもそもナビダイヤル自体を禁止にしろよ。
地方からだと電話料金が、とか言い訳した所で、今時携帯か光系電話で全国一律なんだし。
144.
ユーザー
vAU8f
ナビダイヤルは料金が高いので気をつけたい
電話さえ無い企業よりはマシかもだけど、電話してくるなよと言ってるのと同じだし
145.
ユーザー
AXp0W
>>52
そういう怪しいところには専用口座で使い捨てやで
某オークションサイトでそれやった
146.
ユーザー
8eTRx
さぎやん
147.
ユーザー
8eTRx
おとなしい日本人が悪い
148.
ユーザー
0nCmb
肉声で言ってそうw
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