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スクエニ、「カスタマーハラスメントに対する対応方針」公開アーカイブ

1.
ユーザー
SIM4h
140
すべて
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最新の50件
91.
ユーザー
EyO3s
クソゲ買ってしまってやっててイライラしていい加減にしろよクソが!っていうのもハラスメント?
92.
ユーザー
dgRRG
スクエニはそこそこ体験版出してくれるから買う方も悪い
93.
ユーザー
kCU3R
>>91
たぶんだけど、お気持ちを表明すること自体はハラスメントじゃない
汚い言動によって品性を疑われるだけ

「クソゲーで時間を浪費した!返金しろ!」とか
「クソゲーをやらされた!謝罪にこい!」みたいな
相手に何かを強要したり
また、お気持ち表明を長々とやって勤務を妨害したりするとハラスメントだと思う
94.
ユーザー
4udiU
好きだったシリーズをシリーズ立ち上げからいる開発者じゃなくて、後から来た開発者にメチャクチャにされた場合は
もうゲーム作るのやめろ!とか2度とxxシリーズに関わるな!くらいは言わせてほしい
95.
ユーザー
aN0aW
悪意があるのはクソゲー作ってPV詐欺してるメーカー側にあると思うがな
96.
ユーザー
nIYnz
言い方の問題なんだよ
97.
ユーザー
Xzkxm
FF14がサブキャラ情報漏らしたタイミングで発表くるって
色々ヤバいのかな
98.
ユーザー
tjngh
このゲームは面白くない、クソゲーだ
って言うまでならいい
会社や開発者の人間性まで有る事無い事どーだこーだ言うのはアウトって話でしょ
アレ作ったあいつは嫌いだけどもさ
99.
ユーザー
cGAuT
誹謗中傷だのカスハラだの言う前に
開発者を表に出さなきゃ良いんじゃね?
15も16も発売前に炎上させる燃料巻きまくってたじゃん
100.
ユーザー
Hfgi5
スクエニはソニーの始めたクリエイター主義にモロに染まった例だな
クリエイターの名前を売ってブランド化しようという試み自体は別に悪くないと思うんだけど、
クリエイターなんて基本的に全員頭おかしいんだから(偏見)、人前に出すならその前に最低限の教育はすべきだよね
まともな格好しろ、言葉遣いに気をつけろ、客に喧嘩を売るなという中学生でも言われなくてもわかることがわからないのが50歳児ロックスターなんだから
101.
ユーザー
EB29n
クリエイターなんて、任天堂みたいに録画でしか出さないとか、収録で出るとしても台本ありとかにすればいい
ゼルダの伝説 夢をみる島の感動的にストーリーを作った小泉歓晃(通称ミィズ・キョシア)さんが、
もしスクエニ社員だったら、あっちゃこっちゃ出て喋りまくるだろ
102.
ユーザー
OqRia
クリエイターは表に出すべきじゃないは同意。龍が如くの名越や横山なんて頭のおかしい人を出すべきじゃない
103.
ユーザー
EB29n
>>102
任天堂にもあたおかなクリエイターは多少はいるんだろうけど(極左のとたけけ氏とか)
表に出さないから炎上しないんだよな
104.
ユーザー
cGAuT
PSOの酒井とかファン集めて王国宣言してたな
すぐ崩壊してたけど
105.
ユーザー
vvMus
芸能人気取りしたうえでゲームの内容が伴ってないんだからそりゃ叩かれるだろ
サイン色紙入れてきたり握手会やったり…
106.
ユーザー
coZWE
チミたちに何かしたかい?脱糞だ!
107.
ユーザー
bzUUN
嫌うのは好きにしたらいい
でもそれを叩くとなるとまた別の話

叩くってのを言葉の暴力ではなく
物理的な暴力に置き換えて考えたら分かりやすい話かと
108.
ユーザー
EB29n
>>107
正論と、暴力的な発言、差別的な発言、侮辱的な発言を一緒くたにするのか?
109.
ユーザー
cWlxW
最近の自称誹謗中傷の被害者さんは
真っ当な批判もただの暴言も一緒くたにして誹謗中傷が~って被害者面して当たり前のような苦言にも目を向けようとしてないように見える
110.
ユーザー
BmYFm
>>109
つーかぶっちゃけ、暴言と同じくらい、大量の正論返信もこたえるよ
111.
ユーザー
xEOph
まどちらにしても過剰か節度かは攻め側の判断で決まる部分じゃないしな
商品クレームだけに留めて裏方の人柄まで踏み込まない方が吉だと思う
112.
ユーザー
sTJa4
>>108
一緒ではないが
共通項があると言った所だね

正論である事は、
暴力的ではないという事には
ならんのよ
113.
ユーザー
CImgj
>>96
それはあるね
中傷的な言い方、暴力的・強迫的な言い方はいかんね
114.
ユーザー
7KksF
暴言を擁護するつもりはないが、他責を問う前にスクエニはまず自らの言動を省みるべきだと思う
言い方の問題はあれど、ある程度言われても仕方ない言動をしてる自覚はないんだろうか
115.
ユーザー
CImgj
>>114
それはその通りだと思う
結構ボロクソに言われてしかるべきことを色々やってるのに
「何で全く非が無いわが社が責められるんですか?」みたいな
被害者意識を割と感じる
116.
ユーザー
ho7U9
ソシャゲの乱立とサ終繰り返してるのも悪印象
117.
ユーザー
108Hb
おまえらみたいなやつに政府も期待してないんだから
せめて大企業の邪魔はするなよ(笑)
118.
ユーザー
WvMGS
>>117
つ[鏡]
119.
ユーザー
CImgj
>>117
ちょっと何言ってるか分かんない
120.
ユーザー
RlNuX
>>117
君のような何でも個人の視点に切り替える奴らは
日本の政治の発展を邪魔してる自覚あるの?
121.
ユーザー
l7Gth
>>120
ない!
122.
ユーザー
4mgCC
>>98
でも文句あったら俺に言え
俺は精神が強いって言ってたスクエニの役員さんいたよ
123.
ユーザー
p4NmZ
そういや自称メンタル強者な人居たな
発言拾おうと思って検索かけたらAIさんがひでぇ事言い出した
https://i.imgur.com/ZPkme8j.jpeg
124.
ユーザー
rBWky
文句言われるだけありがたいと思えよ、マジで
文句すら言われなくなった先にあるのはただの無関心
若い世代はもちろん、大半のオッサン世代もスクエニに関心なんて無くなってる
口うるさいオッサン連中がスクエニに残された最後の客
125.
ユーザー
AIpBz
バンダイナムコゲームス
カスタマーハラスメントに対する基本的な対応方針について
2024/10/04

当社グループでは、「パーパス “Fun for All into the Future”」のもと、商品・サービスや作品を通じて「夢・遊び・感動」を提供することで世界中のファン、あらゆるパートナー、従業員、そして社会とつながり、ともに未来を創る存在となることを目指しています。そのような中で、グループの商品・サービスや作品などを楽しんでいただいているお客様より温かいお言葉をいただくことが多くありますが、一方で一部のお客様からカスタマーハラスメントに該当する行為が発生していることを踏まえ、当社グループの従業員や関係者が安心して業務を遂行することができるよう、カスタマーハラスメントに対する基本的な対応方針を定めております。

カスタマーハラスメントに対する基本的な対応方針
お客様からのお問い合わせや、商品・サービスや作品に関連した対応に際し、社会通念上相当な範囲を超える行為があったと判断した場合には、対応をお断り、または中断させていただくことがございます。また、当社において悪質であると判断した場合には、必要に応じて、各国の法令にのっとり警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

当社が、社会通念上相当な範囲を超える行為と考える行為については、次のようなものを想定しております(例示であり、これらに限りません)。

・威迫、脅迫、威嚇行為(特定の従業員や関係者個人へのものを含む)
・侮辱や人格を否定する言動
・プライバシーを侵害する行為
・SNSやインターネットなどにおいて誹謗中傷を行う行為
・保証の範囲を超えたサポートの要求など社会通念上において過剰なサービス提供の要求
・合理的な理由がない謝罪の要求や金銭など保証の要求、当社グループの従業員や関係者に対する処罰の要求
・同じ要望やクレームを過剰に繰り返すなどによる長時間の拘束行為や叱責行為

※注目
これ、ゲームの不具合だったり商品購入等の不具合なり解決しなくて、何度か問い合わせする事があるだろ?
しかもバンナムは
>フォームには有効期限がございます。そのため、有効期限が切れた場合はあらためてお問い合わせ窓口からご連絡ください。←この用に問い合わせして解決せず時間が経つと有効期限が切れてもう一度問い合わせをしなくてはいけない
そして問い合わせを繰り返すと↓これだ
>・同じ要望やクレームを過剰に繰り返すなどによる長時間の拘束行為や叱責行為

そして>弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。

スクエニよりヤバくね?こちとらただ不具合を直して欲しいとお願いをしてるだけでカスハラだと言うんだぜ?
126.
ユーザー
ATarf
自分達の都合のいいように色々やってくるのが企業だよ政治家と同じ
不具合ほったらかしでも何度も報告すればクレーマーカスハラなど難癖つける
127.
ユーザー
N8rRc
>>124
態々苦言を呈するほど興味と期待を持ってくれてるって事だからなあ
それらをウザがってるようじゃ先はないな
128.
ユーザー
ATarf
全てカスハラと企業が思い込めば全てに対応しなくて済むそれがスクエニとバンナムの考え
129.
ユーザー
A6SRL
客の信用失ってる者同士仲良くて良いことじゃないか
130.
ユーザー
eBd9L
スクエニだけじゃなくバンナムまでカスハラカスハラやってんのかwww
お前らどんだけカスハラしてんだ?企業がカスハラで困ってんじゃん
131.
ユーザー
x1atn
>>125
カスハラだと言う場合があるというだけかと
132.
ユーザー
flQAb
原さんに対して失礼だよなカスハラってさ
133.
ユーザー
l9lE8
バグ報告して解決せず数カ月放置されてたからあの件どうなってますか?ってバンナムに連絡したらカスハラ認定されたわ
あの件どうなってますか?って問い合わせ番号入れて聞いただけなのに
134.
ユーザー
PITq2
>>132
ヤクザに1億円渡した原辰徳だけはカスハラでいいと思います
135.
ユーザー
Bo2ul
古のゲームだがFF11にいるRMTツーラー業者は月額課金で稼げるから、業者放置してるケースもある
ユーザーの意見軽視して自分の利益優先する企業体質だからカスハラ発生するのを自覚して欲しい
136.
ユーザー
C1JDY
11って言えば有名なのに業者に勝手に自分の住所で登録されてるんで
やってもいないゲームの案内を業者のアカウントの数だけ何回も送ってくるなってクレームを
自社の都合最優先でそれはできませんwって言って裁判になった事あったな
137.
ユーザー
OHPwf
>>136
アカウント管理してるDBから連絡先拾って自動で送ってるから無理ですとか言うことなんだろうけど、
DBに対象外フラグ追加してプログラム1本に1行追加するだけで1人日もあれば対応できるんだよなぁ
138.
ユーザー
C1JDY
ゲームやってる奴らには規約盾にして多少強気に出るのも分かるが
全くゲームに関係ない勝手に住所使われた一般人から何度も資料送ってくるのやめろと言われて
規約でできませんって言える精神凄いよな
139.
ユーザー
dnlbP
解約してアカウント消したのに1年以上たってやらないかメールが届くの怖い中国外注のFF14
140.
ユーザー
szyvX
そりゃストーカー行為公認してるくらいのゲームだし
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