スクエニ、「カスタマーハラスメントに対する対応方針」公開最終更新 2025/01/11 01:071.名無しさん必死だなSIM4hhttps://www.hd.square-enix.com/jpn/company/customer_harassment_policy.html2025/01/10 14:16:1642コメント欄へ移動すべて|最新の50件2.名無しさん必死だなSIM4h当社グループは、お客様からいただくご感想、ご意見、ご要望などのお声は当社グループの商品・サービスの向上に不可欠であると考えており、お客様のお声を商品・サービスに活かすことに日々取り組んでおります。その一方で、一部のお客様より、当社グループの役職員及び当社グループの商品・サービスに携わる関係者(以下「当社役職員等」といいます)に対して、直接、またはサポートセンターやSNS・掲示板サイト・動画配信サイト等を通じ、人格否定、暴力、誹謗中傷、脅迫、加害予告、業務妨害予告、ハラスメント等の「カスタマーハラスメント」に該当する行為が発生しております。このような行為は当社グループを支える当社役職員等が安心して業務に従事することを妨げるだけでなく、他のお客様にもご迷惑、ご不便をおかけする場合があることから、以下の対応方針に基づき対応を行ってまいります。カスタマーハラスメントに対する対応方針当社グループは、お客様より当社役職員等に対して社会通念上相当な範囲を超えるカスタマーハラスメント行為があったと判断した場合、カスタマーサービスの提供または当社グループの商品・サービスのご提供を中止させていただく場合がございます。また、当該行為が悪質である場合には、警察・弁護士等にも相談のうえ法的措置や刑事手続を含む対処を行うことがございます。社会通念上相当な範囲を超えるカスタマーハラスメント行為として当社グループが想定する行為は、以下に例示する行為を指しますが、これらに限定されるものではありません。ハラスメント:暴力行為、暴力的な振る舞い暴言、威嚇、強要、強迫、過度な追及・叱責名誉棄損・侮辱等の誹謗中傷、人格否定、個人攻撃(メール、お問い合わせフォームでの連絡、インターネットでのコメントや投稿を含む)、加害予告、業務妨害予告執拗なお問い合わせ、来店の繰り返し無許可でのオフィス、関連施設への来訪または居座り電話やお問い合わせを含む長時間の拘束行為人種、民族、宗教、門地または職業等に関する差別的な言動無断での撮影や録画等の肖像権・プライバシー侵害性的嫌がらせ、つきまとい行為、ストーカー行為不当要求:合理性のない商品の変更・交換や金銭補償の要求合理性のない対応や謝罪の要求(対面での対応や役職を特定した謝罪の要求を含む)社会通念上相当な範囲を超える過剰な商品・サービスの提供要求当社役職員等に対する合理性のない過度な処罰の要求2025/01/10 14:16:423.名無しさん必死だなTjcB2お前ら終わったなw2025/01/10 14:30:464.名無しさん必死だな94DTe批判とカスハラは違うからね2025/01/10 14:52:015.名無しさん必死だな69i8cドバイの配信を日本人のネガキャンと言ったスクエニを信じろ2025/01/10 14:54:456.名無しさん必死だなvFm8d🤬2025/01/10 15:22:117.名無しさん必死だなr6qaGカスハラっていうのは良いけどユーザーに対して虚偽妄言ばっかり言ってた責任は取るんだよな?買いたくなるPVとかPC版は出さないからPS5版を買えとかのユーザーに対して無責任なことばっかり言ってたのはお咎め無しになるわけないだろ?2025/01/10 15:34:528.名無しさん必死だなPlLqnこう言う掲示板でエアプでFFとか叩き続ける人達のことか?2025/01/10 15:56:449.名無しさん必死だなYPCTb>>7え?そんな事言ってたの?誰が?嘘なら大変な事になるぞやめとけよ2025/01/10 16:46:2710.名無しさん必死だなfpOBH13売らないで持ってると良い事ありますとかもあったなけど日本人が悪いんですよ2025/01/10 16:52:5611.名無しさん必死だなBYPOn>>9「次に出すFF16の映像で皆買いたいって思うような物をお届けする」「なんかね、巷ではね、PC版がとか言ってますけど、PC版が出るなんて誰も一言も言ってないよ。なんでPC版が半年後に出るかのような感じになってるのか。いいからPS5買えっつうの」まさかもう無かったことにしたの?2025/01/10 16:53:5712.名無しさん必死だなPlLqn>>7FF16のことを言ってるなら公式に言ってたことはPC版は出したいと考えてる、PS5との独占契約は6ヶ月だがPS5版が発売して6ヶ月後にPC版が出ると言うことじゃない移植にもっと時間がかかるだからすぐ遊びたいならPS5本体を買ってPS5版を買ってくれ、ってことだっただろ2025/01/10 16:56:3013.名無しさん必死だなPlLqn>>11スクエニが言ってるヤバい客そのものの思考だな・・・怖いぞ2025/01/10 16:58:0014.名無しさん必死だなbp8rFとりあえず客に向かって「いいからPS5買えっつうの」はありえないとは思うPC移植もあるかもしれませんが、移植には時間がかかるので半年でお届けすることは難しいと思いますシナリオなどが出回る前に楽しんでいただきたいので、是非PS5版を買ってくださいみたいな言い方なら誰も文句は言わんかっただろうよ2025/01/10 17:04:3815.名無しさん必死だなfpOBHhttps://x.com/tka24/status/1612426149577240576自分の目では初めて見たが誇張無しでそのまんま言ってるんだなさっすが50歳児2025/01/10 17:06:0016.名無しさん必死だなwOHif>>11凄いこと言ってんだなこれが事実なら言った人は嘘をついてPS5を買うように促してるからやべーよ誰が言ったのか知らんけど2025/01/10 17:08:4817.名無しさん必死だなdhfyT責任者を批判したらダメって何様なんだよ2025/01/10 17:10:3718.名無しさん必死だなwOHif>>15この人が誰か知らんけどwすげー事言っちゃってんだなw2025/01/10 17:11:3919.名無しさん必死だなbp8rF>>16PC版が出たのは1年3ヶ月後なんで、半年後には出ないってだけなら嘘じゃなかったけど、誰もPC版が出るなんて一言も言ってない、は明確に嘘だったからなこれ言う前に出したトレーラーにはっきりと「ALSO AVAILABLE ON PC(PC向けにも発売)」って書いてあった後でそこだけ削った版に差し替えてたけど2025/01/10 17:13:4620.名無しさん必死だなBYPOn>>12それは勝手にお前が脳内補完してるだけじゃん俺は吉田が言ったことを一言一句違えずに貼ってるだけ2025/01/10 17:23:4521.名無しさん必死だなY2IlK>>15もう少し泳がせてもよかったのに貼っちゃったか〜2025/01/10 17:29:4622.名無しさん必死だなPlLqn>>20文脈から(半年後に)PC版が出るなんて誰も一言も言ってないよって読み取れなくて文句言うのが典型的なクレーマーな客の思考だってことだよ2025/01/10 17:33:2023.名無しさん必死だなBYPOn「DLCの予定はない」No Plans For DLChttps://www.gameinformer.com/exclusive-feature/2023/05/23/final-fantasy-16-there-are-currently-no-plans-for-dlc「FF16はQTEではない」https://www.famitsu.com/news/202303/26297408.html「作ってる途中でPS4じゃ駄目だ動かない、僕らが目指してるゲーム体験をPS4では表現できないPS4で何としてでも出そうとすると、更に開発が2年とか延びる可能性があるのが見えてきた僕のジャッジとしてPS5オンリーでいいっていう話をして今に至ってます」https://twitter.com/Renka_schedule/status/1662314457551491072「そこで今回は、1年半程度の販売計画を立てました。」→何も無し2025/01/10 17:37:0224.名無しさん必死だなclMhH>>23マジでゲーム開発者、特にスクエニの開発者は何も言わないほうがいいと思うんだよなぁ2025/01/10 17:39:1425.名無しさん必死だなBYPOn>>22それはお前が文脈を読めてないお前のやってることは都合のいいように切り貼りして「違う意味なんだ!!」ってやってるにしかすぎない「なんかね、巷ではね、PC版がとか言ってますけど、PC版が出るなんて誰も一言も言ってないよ。」→この時点でPC版を否定してる「なんでPC版が半年後に出るかのような感じになってるのか。」→「半年後に出る」っていう噂に対する否定「いいからPS5買えっつうの」→暴言2025/01/10 17:39:3726.名無しさん必死だなgHnLGだから個人名出すなって話よ2025/01/10 18:16:4127.名無しさん必死だなI6NhXこんなんだからアレなんて流行語が出来るんだよ2025/01/10 18:42:5928.名無しさん必死だなclMhH自分から名前出してインタビューに答えてる人のインタビュー中の言動を批判するのに名前出しちゃいけないのか?2025/01/10 18:44:0829.名無しさん必死だなhsoGw責任者は責任取るために居るんじゃねーのかよw自分の発言くらい自分で責任取れよw2025/01/10 18:54:1130.名無しさん必死だなBYPOn>>26吉田に「焼きそばw」とかいうのはカスハラになるかもしれんがインタビューやコメントに対しての指摘までカスハラになるなら何も言えないだろそこまでいうならスクエニは自衛して社員名なんて出すべきではないし、そういう対応した上でやれって話セガだって責任取ってチー牛言った名越をクビにしたろ2025/01/10 18:54:2031.名無しさん必死だなdhfyTスクエニシンパが「はよポカオスとか潰せよ」ってイキってるけど、正論で批判してるだけに見えるがなあ誹謗中傷とかしてるか?してるなら抜き出して動画化でもしてくれよって思うわ2025/01/10 18:59:2132.名無しさん必死だなFP84B古参ユーザーをFF病と言ってたよな2025/01/10 19:15:0833.名無しさん必死だなfpOBH言ってたなぁんで言い出した自分もしっかりFF病だったってオチまでついたな2025/01/10 19:34:2734.名無しさん必死だなY2IlKまぁ良いんじゃねーのひぼちゅーのやりたいようにやらせとけ2025/01/10 20:05:1535.名無しさん必死だな6RHuGネット民の相手は大変だよなQ.今年の年末にWiiの値下げはする? という質問に対してA.しない。 との岩田社長の回答を引き合いに出して、3DSの値下げに対して、嘘だの掌返しだの叩かれてたのを思い出す展開2025/01/10 20:27:0336.名無しさん必死だなqdvpuこの前なんかディーラー行った時に老夫婦らしき二人が担当者に対して怒鳴ってから夫婦揃ってとなると救いがないなと思ったわシニア世代疲れ過ぎてんだよ2025/01/10 20:27:2337.名無しさん必死だな1Uun7カスハラを拡大解釈しすぎだろ2025/01/10 21:28:2538.名無しさん必死だなbNmifhttps://www.youtube.com/live/sq1MZPWnQys?feature=shared?t=6360当時の専務:ファイナルファンタジーシリーズをXboxゲームパスに投入します!(ただし日本を除く)専務レベルじゃ役不足かもしれないけどね2025/01/10 21:54:5339.名無しさん必死だなi009fニシ君のFFをスイッチに出せもカスハラやね。取り締まるべき2025/01/10 22:05:3540.名無しさん必死だなY2IlKブーメランすぎる発言は控えとけよ馬鹿2025/01/10 22:08:3341.名無しさん必死だなhWvQc>>39ゴキブリには本当に捏造しか無いんだな2025/01/10 23:12:5942.名無しさん必死だなS6Ivuゴキブリぶるぶる震えてて草2025/01/11 01:07:28
その一方で、一部のお客様より、当社グループの役職員及び当社グループの商品・サービスに携わる関係者(以下「当社役職員等」といいます)に対して、直接、またはサポートセンターやSNS・掲示板サイト・動画配信サイト等を通じ、人格否定、暴力、誹謗中傷、脅迫、加害予告、業務妨害予告、ハラスメント等の「カスタマーハラスメント」に該当する行為が発生しております。このような行為は当社グループを支える当社役職員等が安心して業務に従事することを妨げるだけでなく、他のお客様にもご迷惑、ご不便をおかけする場合があることから、以下の対応方針に基づき対応を行ってまいります。
カスタマーハラスメントに対する対応方針
当社グループは、お客様より当社役職員等に対して社会通念上相当な範囲を超えるカスタマーハラスメント行為があったと判断した場合、カスタマーサービスの提供または当社グループの商品・サービスのご提供を中止させていただく場合がございます。
また、当該行為が悪質である場合には、警察・弁護士等にも相談のうえ法的措置や刑事手続を含む対処を行うことがございます。
社会通念上相当な範囲を超えるカスタマーハラスメント行為として当社グループが想定する行為は、以下に例示する行為を指しますが、これらに限定されるものではありません。
ハラスメント:
暴力行為、暴力的な振る舞い
暴言、威嚇、強要、強迫、過度な追及・叱責
名誉棄損・侮辱等の誹謗中傷、人格否定、個人攻撃(メール、お問い合わせフォームでの連絡、インターネットでのコメントや投稿を含む)、加害予告、業務妨害予告
執拗なお問い合わせ、来店の繰り返し
無許可でのオフィス、関連施設への来訪または居座り
電話やお問い合わせを含む長時間の拘束行為
人種、民族、宗教、門地または職業等に関する差別的な言動
無断での撮影や録画等の肖像権・プライバシー侵害
性的嫌がらせ、つきまとい行為、ストーカー行為
不当要求:
合理性のない商品の変更・交換や金銭補償の要求
合理性のない対応や謝罪の要求(対面での対応や役職を特定した謝罪の要求を含む)
社会通念上相当な範囲を超える過剰な商品・サービスの提供要求
当社役職員等に対する合理性のない過度な処罰の要求
買いたくなるPVとかPC版は出さないからPS5版を買えとかのユーザーに対して無責任なことばっかり言ってたのはお咎め無しになるわけないだろ?
え?そんな事言ってたの?誰が?嘘なら大変な事になるぞやめとけよ
けど日本人が悪いんですよ
「次に出すFF16の映像で皆買いたいって思うような物をお届けする」
「なんかね、巷ではね、PC版がとか言ってますけど、PC版が出るなんて誰も一言も言ってないよ。なんでPC版が半年後に出るかのような感じになってるのか。いいからPS5買えっつうの」
まさかもう無かったことにしたの?
FF16のことを言ってるなら公式に言ってたことは
PC版は出したいと考えてる、
PS5との独占契約は6ヶ月だが
PS5版が発売して6ヶ月後にPC版が出ると言うことじゃない
移植にもっと時間がかかる
だからすぐ遊びたいならPS5本体を買ってPS5版を買ってくれ、
ってことだっただろ
スクエニが言ってるヤバい客そのものの思考だな・・・怖いぞ
PC移植もあるかもしれませんが、移植には時間がかかるので半年でお届けすることは難しいと思います
シナリオなどが出回る前に楽しんでいただきたいので、是非PS5版を買ってください
みたいな言い方なら誰も文句は言わんかっただろうよ
自分の目では初めて見たが誇張無しでそのまんま言ってるんだな
さっすが50歳児
凄いこと言ってんだな
これが事実なら言った人は嘘をついてPS5を買うように促してるからやべーよ
誰が言ったのか知らんけど
この人が誰か知らんけどw
すげー事言っちゃってんだなw
PC版が出たのは1年3ヶ月後なんで、半年後には出ないってだけなら嘘じゃなかったけど、
誰もPC版が出るなんて一言も言ってない、は明確に嘘だったからな
これ言う前に出したトレーラーにはっきりと「ALSO AVAILABLE ON PC(PC向けにも発売)」って書いてあった
後でそこだけ削った版に差し替えてたけど
それは勝手にお前が脳内補完してるだけじゃん
俺は吉田が言ったことを一言一句違えずに貼ってるだけ
もう少し泳がせてもよかったのに貼っちゃったか〜
文脈から
(半年後に)PC版が出るなんて誰も一言も言ってないよ
って読み取れなくて文句言うのが典型的なクレーマーな客の思考だ
ってことだよ
No Plans For DLC
https://www.gameinformer.com/exclusive-feature/2023/05/23/final-fantasy-16-there-are-currently-no-plans-for-dlc
「FF16はQTEではない」
https://www.famitsu.com/news/202303/26297408.html
「作ってる途中で
PS4じゃ駄目だ動かない、僕らが目指してるゲーム体験をPS4では表現できない
PS4で何としてでも出そうとすると、更に開発が2年とか延びる可能性があるのが見えてきた
僕のジャッジとしてPS5オンリーでいいっていう話をして今に至ってます」
https://twitter.com/Renka_schedule/status/1662314457551491072
「そこで今回は、1年半程度の販売計画を立てました。」
→何も無し
マジでゲーム開発者、特にスクエニの開発者は何も言わないほうがいいと思うんだよなぁ
それはお前が文脈を読めてない
お前のやってることは都合のいいように切り貼りして「違う意味なんだ!!」ってやってるにしかすぎない
「なんかね、巷ではね、PC版がとか言ってますけど、PC版が出るなんて誰も一言も言ってないよ。」
→この時点でPC版を否定してる
「なんでPC版が半年後に出るかのような感じになってるのか。」
→「半年後に出る」っていう噂に対する否定
「いいからPS5買えっつうの」
→暴言
自分の発言くらい自分で責任取れよw
吉田に「焼きそばw」とかいうのはカスハラになるかもしれんが
インタビューやコメントに対しての指摘までカスハラになるなら何も言えないだろ
そこまでいうならスクエニは自衛して社員名なんて出すべきではないし、そういう対応した上でやれって話
セガだって責任取ってチー牛言った名越をクビにしたろ
誹謗中傷とかしてるか?してるなら抜き出して動画化でもしてくれよって思うわ
んで言い出した自分もしっかりFF病だったってオチまでついたな
ひぼちゅーのやりたいようにやらせとけ
Q.今年の年末にWiiの値下げはする? という質問に対して
A.しない。 との岩田社長の回答を引き合いに出して、
3DSの値下げに対して、
嘘だの掌返しだの叩かれてたのを思い出す展開
シニア世代疲れ過ぎてんだよ
当時の専務:ファイナルファンタジーシリーズをXboxゲームパスに投入します!(ただし日本を除く)
専務レベルじゃ役不足かもしれないけどね
ゴキブリには本当に捏造しか無いんだな